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Boa noite,

 

Estou completamente farta do péssimo e caro serviço prestado pela NOS. Falhas constantes, velocidades miseráveis mas a factura vem sempre sem desconto no final do mês. Já não basta o facto de não ter internet na casa toda (podem explicar sff????), ainda tenho estas velocidades incríveis, nem o email consigo abrir. 

 

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Download

4.80 Mbps

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Upload

11.26 Mbps

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Ping info

96.52 ms

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Jitter info

75.39 ms

Agradeçam que resolvam a situação o mais depressa possível! Pago todos os meses um valor altíssimo, quase 40 euros para ter4.80mps de dowload????? Nem com o computador em cima do router, já em desespero, consigo ligação!

Resolvam a situação! A NOS sempre foi má mas agora está péssima desde há uns 6 meses para cá. E não me digam para reiniciar o router, já o fiz dezenas de vezes e o resultado é o mesmo, zero, esta vergonha de valores! 

Fibra ,satélite? Utiliza extensores/repetidores de sinal? Testou num 2º equipamento ?


Fibra. 

Sim, tenho 3 portáteis e 1 telemóvel, todos tèm o mesmo problema.

Não uso nada para ampliar o sinal.


Sendo assim faça reset de fábrica ao router ( com um palito no orificio do reset). Se não resolver, recomendo ligar para o apoio técnico, assumo que será problema de sinal e será necessário intervenção


Bom dia, @Insatisfeitacomnos

Seja bem-vinda Fórum NOS. 

O @Guimas deu uma boa ajuda. 
Sugerimos ainda que utilize a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

Obrigado,


Sendo assim faça reset de fábrica ao router ( com um palito no orificio do reset). Se não resolver, recomendo ligar para o apoio técnico, assumo que será problema de sinal e será necessário intervenção

Já fiz isso várias vezes e não serviu de nada. O apoio técnico verificou a ligação remotamente e disse não existir problemas, para além do dinheiro que se gasta em chamadas.


@Insatisfeitacomnos, mantemos a sugestão quanto à utilização da funcionalidade de diagnóstico. Uma vez que através da página online de resolver problemas técnicas é possível solucionar dificuldades ou avarias técnicas com o seu serviço de internet através de:

  • análise ao equipamento;
  • realização de configurações remotas pelo assistente de ajuda;
  • deteção de avaria na área de residência;
  • realização de despistes com a sua ajuda;
  • apoio técnico prioritário; ou
  • agendamento de uma equipa técnica em casos de necessidade.

Obrigado,

 


Continua a palhaçada: velocidades depois do hard reset:

 

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20.41 Mbps

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21.27 Mbps

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Ping info

18.69 ms

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Jitter info

2.96 ms


Boa tarde @Insatisfeitacomnos,

Agradecemos a sua mensagem.

O teste de velocidade que partilha foi feito em que condições? 
Detalhe-nos, por favor, se estava junto do router e fez o teste por Wi-Fi ou se este foi feito através de cabo de rede.

Obrigado


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