Quando é ultrapassado a data de pagamento de uma fatura com acordo de pagamento incluído quantos dias o cliente tem para pagar sem ocorrer suspensão de serviços?
Melhor resposta por Jorge C
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Reputação 7
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10 April 2024
- Resposta
Boa tarde
“Se não pagar as prestações, o seu acordo de pagamento pode ser cancelado e o valor negociado tem de ser pago na totalidade de uma só vez. Caso não pague, poderemos restringir os seus serviços ou desligá-los em definitivo.
Para o evitar, faça o pagamento do valor total em dívida, de forma fácil e segura, na app ou na área de cliente my NOS através do serviço MB Way ou com o seu cartão de crédito. Após o pagamento, caso os serviços estejam suspensos, serão restabelecidos até um máximo de 6 horas.
Caso não possa pagar o valor total em dívida, contacte-nos para avaliarmos se é possível renegociar o acordo de pagamento.
Se tiver incumprido um acordo de pagamento nos últimos 12 meses, esta operação tem um custo associado.”
Obrigado
Reputação 7
+5
- Gestor da comunidade
- 22553 comentários
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10 April 2024
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem assim como a ajuda do
Sabendo que não conseguirá liquidar a fatura ou acordo de pagamento na data limite de pagamento, escolha falar connosco com antecedência, de forma a evitar a suspensão dos serviços e custos extra. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
- O seu número de cliente NOS;
- Número de contribuinte associado ao contrato;
Obrigado
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