Todos os dias a Internet falha entre as 3:50 e 3:55 da manhã, demorando entre 5 a 10 minutos até o acesso ser restabelecido. Já liguei para o apoio a cliente e o que me disseram foi “Parece estar tudo bem agora. Não podemos fazer nada. Volte a ligar se voltar a acontecer”. Quando voltou a acontecer disseram-me o mesmo.
Este problema é relativamente recente: começou há cerca de 1 ano. Já tivemos muitos problemas com o serviço da NOS mas em dezenas de anos como clientes nunca aconteceu semelhante interrupção diária do serviço.
Ajudem-nos.
Falha de Internet todos os dias à mesma hora
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21 January 2023
Boa tarde
Fora esse horário verifica alguma dificuldade com o serviço NOS? Recordamos que os equipamentos NOS, seja o Router ou a Box, as atualizações são realizadas durante a madrugada entre as 2h30 e as 4h00 da manhã.
Qualquer questão que tenha, estamos disponíveis para ajudar.
Obrigado
Tenho o mesmo problema desde há meio ano quando a fidelização nesta morada terminou. Coincidência lixada, a juntar ao quão pouco credível é fazerem atualizacoes 3/4 noites por semana? Ja estive subscrito a outros serviços que assumo que também tenham de fazer atualizações de rotina e não tinha este problema, TODAS as noites. E com uma pesquisa de dois minutos ver comentários sobre o mesmo problema quase com meia década de idade é de rir para não chorar.
Reputação 7
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19 February 2024
Boa tarde,
Agradecemos a usa mensagem
Para evitar atualizações recorrentes, sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e o mantenha ligado à corrente eléctrica, de forma a que este possa realizar as atualizações diárias necessárias.
Obrigado
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