Quando, através da APP My NOS, seleciono a opção "não quero internet extra" não é permitido defini-la, ao contrário de todas as outras opções que implicam carregamentos extra.
É propositado para obrigar o cliente a fazer uma despesa que não quer nem precisa?
Boa tarde,
Não temos conhecimento de que existam dificuldades para definir o limite de extras de internet, pelo que para melhor compreendermos a situação, por favor, indique-nos o nome do tarifário contratado para testarmos e verificarmos a situação.
Obrigado,
Gostaria de saber por que já bloqueie os extras de internet para 1 telefone do meu combo, e acabei de receber uma conta onde foram permissivos e deixaram que fosse disparado 2 extras de internet móvel que somam mais de 21€ ao valor da conta.
Não é a primeira vez que me fazem isso
Esses são extras de internet contratados, e não tem a ver com extras de internet ativos automaticamente para dar essa soma
Bom dia,
O
Pelo que nos indica os extras de internet têm que ver com aditivos ao invés de ativações automáticas.
Assim, para confirmarmos, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
E se eu tentar bloquear isso não consigo. Vai para uma pagina que diz: "Nesta conta não tem acesso a Definir limite de internet extra
Por favor, escolha outra conta."
Que outra conta, estão doidos.
Só tenho uma conta. Nela tem 3 celulares cadastrados. 2 eu consigo editar, bloquear e etc.
Este número que está gastando isso tudo de internet, é o único que não consigo fazer nada.
Vamos verificar que indica e ajudar. Deste modo, para o podermos fazer, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
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