16990 / 93166990 opção 3 para apoio técnico.

Verifique se as luzes do router estão ok. Tente reiniciar ou reset de fábrica do router.

Boa tarde @André Pinto do Vale Gomes,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, a que serviço se refere. Está sem acesso a internet fixa via WiFi, ou dados móveis? 

O @Guimas prestou boas sugestões caso se trate de um serviço de internet fixa. 

Obrigado