Bom dia @lila 

Penso que está a falar da Box Iris, é assunto antigo.

Verifique neste topico :

Espero que ajude

Pois já vi, é antigo e continua hoje em dia, preciso de uma solução :(

@Armindo Mateus obrigada.

Boa tarde, @lila. 
O @Armindo Mateus deu uma boa ajuda. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum, vamos verificar alternativas. 
Obrigado, 

@Mário P. ENVIEI O CONTRIBUINTE MAS NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA.

Recebemos a sua mensagem, @lila. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado, 

Esse ponto branco acontece em que situação? É que existe milhares de iris em utilização e ninguém se queixa desse problema.

Bom dia, é o Giga router, a situação acontece na Smart Tv quando se está a ver canais, a navegar na tv, já testei com outro cabo Hdmi, fica igual, testei ligar o cabo num pc e funciona bem.

Boa tarde, @lila. 

O ponto branco surge a utilizar a box ou qualquer app instalada na SMART TV. 
Obrigado, 

Boa noite, ao utilizar a box canais da box.

Canais, jogos, gravações...

Bom dia @lila ,

Verifique a resposta acima do @Armindo Mateus .

Obrigado. 

Bom dia e obrigada @Jorge C , já verifiquei mas não me resolveu a situação. O problema persiste.

Boa tarde @lila,

Sugiro que mude a resolução na sua TV existem alguns situações resolvidas desta forma.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

Boa tarde @lila,

Respondemos à sua mensagem privada e aguardamos a sua resposta.

Obrigado