Reclamação

Bom dia

Rescindi o contrato que tinha com a NOS.

Fui contatado dia 09 de Fevereiro de 2023, por um operador da NOS a informar-me que tinha recebido uma carta de rescisão dos serviços NOS, no dia 06 de Fevereiro mas que o contrato não estava ainda rescindido pois só ficava depois desta chamada.

Tendo questionado se a carta não chegava, tendo me informado que não.

Fui ainda informado que os serviços tinham de ser pagos nesse mês ate ao dia 26 Fevereiro de 2023, ao que questionei porque, tendo informado que só apos 10 dias apos receberam a rescisão é que era resolvido o contrato.

Por ultimo questionei o operador se era possível eu estar a pagar um serviço da NOS e já estar instalado no mesmo local um serviço NOS instalado nesse mesmo local? o qual não me soube responder.

Acho que estão a faturar um serviço no mesmo local por duas vezes o que não me parece correto

Aguardo resposta.

A mim pareceu-me que o utilizador vai mudar-se e provavelmente fez um novo contrato para o novo sitio em vez de solicitar uma mudança de morada para o novo sitio.

Assim fica com os dois serviços activos ate ao fim do período de facturação do anterior