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HDR197
Kilobyte
May 9, 2017
Respondido

Payment

Hello

Sorry that i write in English, today I receive a email and sms for the payment of may. I use the reference in the email and SMS to pay my bill. But now I logged into my account, i see that is still unpaid, and I checked there the details, the ENTRADA and reference is totaly different then in the SMS and MAIL.

And i already paid. What to do?
Melhor resposta por M. Alexandre
Hi HDR197,

Are you sure that email and sms you received are really from NOS, in place of some scheme or spoofing?
Very odd the fact of the payment references be different. I recommend that you keep the sms and email, just in case. Also you should contact NOS by phone to be sure that your payment ref. that you used is authentic.
Anyway, you must wait until 24h to see the update in your Client Area.

Best of luck!

13 Comentários

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João H.
João H.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
December 2, 2024

Hello ​@sahil chandel,

Thank you for reaching out to us.

If you have a contract with a loyalty period, the cancelation has costs. You can check those in my.nos.pt or in your invoice.

Thank you 

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sahil chandel
Kilobyte
December 27, 2024

Mynospt  its not working. can you check my loyalty period of contract???

 

 

João H.
João H.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
December 27, 2024

Hello ​@sahil chandel,

Thank you for your feedback. We’ll assist you.

Please send us a private message to the ​@Fórum profile with your NIF.

Thank you

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