Viva amigo ,

1. A campanha que estás a falar é sobre o Sport TV HD. ou seja ias ficar a perdem em comparação ao serivço que tens agora. https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/premium/Pages/sport-tv.aspx
2. Como já contrataste o anual, que tem a duração de 12 meses, o contrato está feito, tens de cumprir com esse compromisso que aceitaste.  Se agora quiseres ativar a campanha (que te da menos do que já tens) nada te impede, ficas é a pagar o que te comprometeste inicialmente, mais o novo, mas sem fidelização (o que na minha otica não faz muito sentido, mas eu sou só um urso)… 

Um bem haja 

Se aceitaste o inicialmente compromisso anual, agora vai até ao fim.

@Bruno Aleixo esta nova campanha oferece o produto SportTV nas condições em que o estou usufruir atualmente, quer em termos de preço e nas suas especificidades… A única diferença, pelo que sei, é no aspeto da fidelização.

@Guimas coube a iniciativa à NOS em fazer chegar-me esta nova oferta cujo título está bem explicito “Oferta especial SPORT TV para si!”. Tenho o direito de achar que não é justo para mim oferecerem-me o produto em condições mais vantajosas e não poder aceder a elas... Para isso evitavam de enviar-me a SMS com essa oferta… De notar que pretendo continuar com o serviço SportTV que atualmente tenho disponível. Eu sei o que assumi, a questão não é essa...

@João H. continuo a aguardar por feeback por parte da moderação à minha exposição...

Boa tarde @Hopes.And.Fears,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.

A comunidade prestou uma boa ajuda. O produto “Bilhete Anual SPORT TV HD” está associado a um período de permanência de 12 meses, aceite em ativação.

Assim, apenas é possível alterar este produto aquando do término do período de fidelização de 12 meses. A campanha que recebeu é informativa, não sendo de qualquer forma vinculativa. 

Esperamos ter esclarecido. Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

O problema é uma certa desorganização que existe na NOS.

No meu caso, que tenho subscrito o Pack de desporto anual, continuo a receber SMS’s vários com ofertas para mim de sportv e eleven com campanhas que sei serem incompatíveis sem cancelar o pack subscrito. A NOS podia gerir melhor aquilo que propõe aos seus clientes e assim evitar o envio de SMS´s que nessas condições não fazem qualquer sentido.

Boa tarde @Carlos AC,

Agradecemos a sua mensagem. O seu testemunho é importante para nós.

Estas campanhas informativas são enviadas de forma automática. Continuamos, ainda assim, a desenvolver as nossas plataformas a fim de alertar cada cliente com as melhores campanhas disponíveis para si em cada instante. 

Lamentamos o transtorno causado. 

Caso surja alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

@Carlos AC concordo totalmente consigo e o moderador @João H. a si lamenta pelo transtorno causado, já a mim nada me diz…

Numa altura em que estamos na era da informatização e da digitalização não faz sentido a NOS não conseguir discriminar a quem deve dirigir as suas campanhas. É de mau gosto e lamentável.

@João H. o erro está, em como disse anterior, em terem enviado as mensagens indiscriminadamente. Em futuras ocasiões de renegociações de serviços com a NOS terei em conta este vosso “modus operandi”. Com toda a certeza vai fazer-se já sentir no final da fidelização da SportTV, serviço pelo qual não terei o mínimo interesse em continuar aderir. Sobretudo com as condições e preço pelo qual estou a usufruir atualmente...

Boa noite @Hopes.And.Fears,

Agradecemos o seu testemunho.

Este tema escontra-se a ser acompanhado e continuamos a desenvolver as nossas plataformas a fim de alertar cada cliente com as melhores campanhas disponíveis para si em cada instante. 

Lamentamos o transtorno causado.

Caso surja alguma outra questão, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado