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Boa tarde,
Desde 25/03/2020 que, e sem minha autorização, alteraram o envio da factura para o email da minha filha que vive a 200kms de distância de mim.
Ela usou a meu pedido o email para me criar a conta online NOS pois eu não tenho email nem Internet.
Consequentemente “roubaram-lhe” esses dados de inicio de sessão, e a mim, o privilégio de poder receber e ter conhecimento mensalmente da minha factura.
Tentámos por vários meios inúmeras vezes alterar o envio da factura , sem sucesso, até que há cerca de um mês me confirmaram por SMS que iriam começar a enviar novamente por CTT.
Hoje a mnha filha recebeu novamente um email da NOS, a informar que activaram a factura electrónica para o email dela!!!
Isto é gozar com os clientes!
Será necessário proceder a uma queixa formal no livro de reclamações ou há solução efectiva e fiável para este problema? Obrigado
