Boa noite, tenho um telemóvel incluído no meu pacote de comunicações com 1GB 3000min/SMS.
O limite extra de internet está configurado na App para “não usar extra de internet”.
Ainda assim debitaram na fatura de Janeiro 5,99€ de “aditivo compra única 1 GB”.
O telefone é usado por uma pessoa que percebe nada de internet e isto é penoso pois pensava que tinha qualquer ação inadvertida de compra ou consumos de aditivos bloqueados na conta. Assim refere pelo menos na aplicação…
Sabem explicar-me como, ainda assim, é possível aparecerem débitos extra?
cumprimentos
jose Remoaldo
