Conheça a Loja Online da NOS

Finalmente, creio, a meu ver que esse serviço já deveria existir desde que retiraram os telefones das lojas físicas.
Eu a cerca de dois meses quis adquirir um Smarphone a prestações e foi a desilusão total, nunca pensei que pudessem existir empresas hoje em dia como a NOS, eu nem queria acreditar no que ouvia, ligar para o apoio a clientes e pedir para saber qual a loja que teria o equipamento era para esquecer, não têm acesso aos stock de loja, e eu perguntava, então se a loja da expo não tem telefone na loja como é que posso saber para não me deslocar de cascais até lisboa para saber essa resposta, comentario do operador, terá mesmo de se deslocar a loja fisicamente, ao qual eu respondi, então e se for braga? Também tenho de ir lá para ouvir um sim ou um não, e ele respondeu muito calmo, sim.

Enfim já está resolvido.

Parabéns pela iniciativa.

Cumprimentos.

Já está resolvido obrigado na mesma...

Bem-vindos à comunidade, @Joséc CARDOSO e @Tiago Ortega Ramos.

@Joséc CARDOSO, assim que o stock dos equipamentos é reposto, volta a ser permitida a sua compra. :)

@Tiago Ortega Ramos o Samsung Galaxy S10+ está neste momento disponível na Loja Online em todas as suas versões. Veja aqui.

Boa tarde a todos,

Gostaria de partilhar o insólito que me sucedeu com a Loja Online da NOS, e poder ter a esperança de receber uma resposta de alguém para ajudar a concluir este processo.
 de 
No passado dia 14 de Abril, fiz o pedido para aquisição de um Iphone Pro Max 256GB através do serviço de prestações.
No dia 15 de Abril, por volta das 21h50 recebi a aprovação do pedido de aquisição do telemóvel e a respectiva referência MB para efectuar o pagamento inicial.
O pagamento foi efectuado no dia 16 de Abril, precisamente às 22h16. A referência foi aceite, e o valor saiu da minha conta bancária.
Após vários contactos com a Linha de Apoio, após uma visita à Loja física da NOS, e após duas mensagens com os números dos processos que teriam de ser resolvidos, primeiro até dia 22 de Abril e depois até dia 28 de Abril (hoje), não tenho nenhuma resposta concreta à situação. O estado da encomenda continua como “cancelada”, o valor não nos foi restituído, e a única resposta que recebo por parte da Linha de Apoio, é que a situação se encontra com o Departamento de Encomendas e que só eles podem resolver.

Que recurso poderei usar para resolver de uma vez por todas a situação, pois penso que a situação pode ser resolvida sem ser feito o recurso a qualquer conclusão litigiosa entre as ambas partes.

Infelizmente da parte da Linha de Apoio da NOS e da parte de alguns colaboradores da NOS aqui no forum, apenas recebo a informação que o assunto está em tratamento. Está em tratamento desde dia 17 de Abril! Hoje estamos a 29 de Abril sem nenhuma resolução, após mais vários contactos à Linha de Apoio a Clientes. 
A situação está a torna-se incompreensível. Não posso questionar o profissionalismo de quem tem me atendido na Linha de Apoio, mas infelizmente o método de resolução por parte da NOS é incrivelmente mau e incompreensível. 
Se a encomenda estaria cancelada, o valor (389.99€!!!) não deveria ter sido aceite pela NOS. Estando a referência MB ainda activa, a NOS aceitou o valor, não o devolve mas também mantêm a encomenda cancelada. Isto passado 9 dias uteis!

Cumprimentos.

Olá @HugojrSantos, 

Compreendemos o que nos conta, no entanto, dadas as condições e características da campanha a que se refere é necessário a validação da mesma por um colaborador. 

Nas Lojas NOS, garantimos um atendimento com toda a segurança e protecção nas nossas lojas, resguardando ao máximo os nossos clientes e colaboradores. 

Muito obrigado

 

Comprei na loja online e foi o maior erro que fiz ainda hoje estou a espera que me venham trocar o telemóvel que me mandaram que não foi o que pedi! Uma vergonha... 

Boa tarde,

 

Em primeiro lugar, msg enviada como solicitado. Não acredito é que ajude muito tão grande é a desilusão que tenho tido com a NOS.

 

Em segundo, neste tópico tb já existia um “desabafo” meu. Mas ok, compreendo.

 

Ps: de 24h que diziam que demorava a entrega, vamos em 336h. 13 dias, mais o de amanhã que obviamente não será entregue. Vergonha...

Bom dia 

Verifiquei também na loja online e diz que não está disponível em azul 

Boa noite

Sabe dizer quando vai estar disponível nas lojas NOS a versão Xioami  note 11 pro ??

Valor e cores disponíveis??

 

Obrigado

Boa tarde @Tiago Batista, 

Para garantimos a boa organização do Fórum NOS, movemos os seus comentários para o artigo sobre 

Se tiver alguma questão ou sugestão, por favor, fale connosco. 
Muito obrigado

Quando vou receber a encomenda? Estou a ficar preocupada com a compra que fiz

Fiz a compra até ao final e paguei, claro, mas não tenho nenhum comprovativo por parte da NOS dessa compra. Péssimo serviço online. Tive que ligar para o apoio ao cliente 5x, já me ficou caro a compra o telemóvel... e agora quero perceber quando chega o telemóvel, nem isso informam após ou durante a compra online.

Fiz o pagamento por visa. Ontem voltei a contactar o apoio ao cliente disseram-me que tenho a compra bloqueada e não souberam explicar porquê. Até agora não tenho telemóvel, nem resposta de quando pode chegar. Enfim. Era um presente de aniversário e estou a ver que chega para o Natal de 2018.
Continua sem resposta, nem e-mail, nem sms, nem no carrinho do site da Nos. Enfim...