Bom dia,

Gostaria de perceber as condições de cobrança de chamadas para a linha de apoio da NOS para reportar falhas de serviço (que após análise por parte da NOS foi apurado que era avaria geral na zona).

A chamada foi feita para o 931 699 00 (chamada para a rede móvel nacional) e apesar de eu ter 10 000 minutos foi-me cobrado 1.5€.

Além disso, não foi deduzido o tempo em que estive sem serviço que contratei à NOS e sendo eu completamente alheio à causa da falha do serviço fui prejudicado duplamente.

Lamento que a NOS não tenha a consideração devida pelos seus clientes.