Bom dia. No dia 02/11 entreguei um formulário de denúncia de contrato (dos meus pais) em loja (Via Catarina) conforme indicação telefónica por parte do departamento de satisfação do cliente. Nesse mesmo dia ao final da tarde voltei a ser contactada pelo departamento, que me informou que iria ser então contactada pelo departamento de cancelamentos para determinar o término do contrato e agilizar a devolução do equipamento. Continuo à espera e os dias a passar.
Trata-se de um cancelamento antecipado, cujos valores já me foram informados e até aí tudo bem. Só não pretendo arrastar esta situação por mais tempo.
Expor a situação no fórum ou falar para uma parede surtiu exatamente o mesmo efeito.
Obrigada.
