@RUI FILIPE MENDES CORREIA Reinicie a box onde não dá, desligando o cabo diretamente da corrente, aguarde10 segundos e volte a  ligar, veja se resolveu, em caso negativo,  se for serviço IRIS retire e limpe o chip do Cartão: 

José Rodrigues, já fiz as duas coisas e continua a não dar. 

@RUI FILIPE MENDES CORREIA Ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e o operador incluirá os TV Cine na 2ª box

Olá @RUI FILIPE MENDES CORREIA e @Jose Rodrigues, 

@RUI FILIPE MENDES CORREIA, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 
A sua dificuldade ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Já ficou tudo resolvido, obrigado. 

Agora o Wi-Fi 5G não me dá acesso a Internet.

Olá @RUI FILIPE MENDES CORREIA, 

Quando tenta conectar-se aparece alguma mensagem de erro?

Obrigada 

Não, aparece ligado só que sem Internet 

Fica assim, queria saber se dá para resolver por aqui, se não terei de ligar para o apoio. 

Obrigado 

Olá @RUI FILIPE MENDES CORREIA, 

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Sim, tiveram que trocar o Router, que também afectava a ligação de Internet às box's, deviam era ter equipamentos que durassem mais, so sou cliente a uma semana e já têm de tocar o equipamento.

Obrigado 

Olá @RUI FILIPE MENDES CORREIA, 

Lamentamos todo o transtorno causado. 
De momento, o serviço encontra-se a funcionar corretamente?

Obrigada 

Boa tarde,

De momento está tudo a funcionar correctamente.

Obrigado 

Olá @RUI FILIPE MENDES CORREIA, 

Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes que a dificuldade já se encontre ultrapassada. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada 

Bom tarde, a partir de 1 de Julho de 2021 gostava ter o canal VRT (Belga) pode ser.

O canal faz parte da grelha de canais disponíveis?