Skip to main content
Header
AntonioL
Bit
January 24, 2017
Respondido

Atualização de velocidade feita?

  • January 24, 2017
  • 6 comentários
  • 678 visualizações
Boas, recentemente fiz alteração da morada e da velocidade de internet de 100Mb para 200Mb. O técnico que veio a minha casa disse-me que iria demorar 24h até a alteração ser efetuada. Mais de 24h ja passaram e só tenho apenas aproximadamente 30 Mb de velocidade.

A alteração já foi efetuada? Caso afirmativo, qual a razão da velocidade ser tão baixa ? Caso contrário, agradecia que efetuassem a alteração da mesma tão breve quanto possível.
Obrigado,
António
    Melhor resposta por Tiago C.
    Olá, AntonioL. Bem-vindo à comunidade :)
    Pode ver se o seu pacote já foi atualizado na sua Área de Cliente, na opção "Resumo".
    Sobre a lentidão no seu serviço, e sempre que aconteça, é importante nos ligue para a nossa linha de apoio. Pode ser uma situação que seja possível resolver no contacto, ou com a visita de um técnico.
    Veja aqui qual o número que deve ligar.

    6 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    January 26, 2017
    Olá, AntonioL. Bem-vindo à comunidade :)
    Pode ver se o seu pacote já foi atualizado na sua Área de Cliente, na opção "Resumo".
    Sobre a lentidão no seu serviço, e sempre que aconteça, é importante nos ligue para a nossa linha de apoio. Pode ser uma situação que seja possível resolver no contacto, ou com a visita de um técnico.
    Veja aqui qual o número que deve ligar.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Carloscar
    Kilobyte
    October 22, 2018
    Em Agosto deste ano alterei o contrato. A velocidade da internet manteve-se como dantes em 120Mbps e o equipamento é o mesmo. No entanto, a partir de então, a velocidade real é aflitivamente lenta lenta. Que fazer?
    juli89
    juli89
    Megabyte
    October 22, 2018
    @Carloscar velocidade por wifi ou por cabo?
    Carolina V.
    Carolina V.Moderador
    Moderador
    October 23, 2018
    Olá, @Carloscar, bem-vindo ao Fórum NOS.

    De maneira a podermos ajudá-lo, uma vez que se trata de uma questão técnica que deve ser despistada, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    James Gott
    Byte
    November 15, 2018
    Hello,
    I hope I can get some help/advise here...?
    6 days ago I upgraded my fixed internet speed from 100mbps to 200mbps - the gentleman I spoke to said in 24 hours to turn off the router for 5 minutes and the new speed would come through. I am using the power router. However 6 days after I upgrade and I am still only getting 80-90mbps.
    Obviously I am English and my Portuguese is not yet good enough to have a conversation, and every time I call NOS there is no one available to speak with me in English. They say (I think) that someone will call me back but no one calls....
    I use the power router and a mac computer...and my client area says 200mbps since 6 days ago...
    I appreciate any help you can offer....
    Obrigada 🙂
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    November 16, 2018
    Hi @James Gott, welcome to Fórum NOS.

    We want to help you but, since it's a technical question regarding your service, we need that you call us. Check the available support lines here. If you already called, we suggest that you wait for our contact.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    COMBINA
    News Image

    A poupança que COMBINA

    Uber
    News Image

    Oferta de 2 meses Uber One

    widget chatbot
    chat
    my NOS indice

    Conheça todas as funcionalidades da my NOS

    Vídeos de ajuda

    Video iframe com botão
    Condições do Fórum NOSAccessibility statement