Não se devolvem cartões SIM, isso é pra ir pro lixo.

O que o apoio te disse é o correto, se já indicaste o IBAN para a devolução ao apoio ao cliente é só aguardar que a devolução seja feita. 

um bem haja 

A questão é que não consigo sequer contactar o apoio ao cliente por não ser cliente. Pede-me o numero de cliente ou nif e acaba por desligar.

Boa tarde ​@jdavid,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Bruno Aleixo. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF, número do cartão em causa e o IBAN. 

Obrigado

boa tarde e bom ano novo

Apesar de aqui no fórum já me terem pedido duas vezes o IBAN, continuo a aguardar ser ressarcido do valor do cartão SIM.

E sim, já passaram mais de 10 dias que seria o tempo estimado.

cumprimentos,

João David

Boa tarde ​@jdavid,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

É inacreditável a forma como a NOS trata os seus clientes, remete as respostas para a parte privada do forum, mas depois limita-se a empatar e não resolve a questão colocada.

Boa tarde ​@jdavid,

Todas as mensagens são recebidas por ordem de entrada. Lamentamos não ter conseguido responder com a brevidade desejada.

Alternativamente, pode consultar os meios de contacto disponíveis no Site NOS.

Obrigado