Boa tarde,



Aquando da passagem da Zon para a Nos, os meus dados migraram da anterior plataforma para esta. Acontece que tenho o perfil mas quando tento aceder aos meus serviços não consigo porque não tenho serviços associados. Quando tento registar os serviços aparece-me a seguinte mensagem:



Registar serviços

Registado com outro utilizador

O serviço está associado a outro utilizador. Se deseja associar este serviço a sua conta, por favor,

utilize o método de registo utilizando credenciais ou através da introdução de um número de fatura.



Acontece que o outro utilizador sou eu mesma. Quando tento introduzir um número de fatura diz-me que a fatura não é válida.



Escusado será dizer que quando telefonei para a linha de apoio do outro lado disseram-me para eu fazer aquilo que eu já tinha feito.



Fiquei na mesma. É a chamada pescadinha de rabo na boca.



Alguém sabe o que tenho de fazer ou onde me posso dirigir para resolver este círculo vicioso?

Agradeço desde já.



Margarida Oleiro