Contratei o serviço da NOS pelo valor de 69,89 assinado em contrato.
Como a primeira factura foi relativa ao periodo parcial, não pude fazer a comparação. agora, em Julho a NOS tenta cobrar-me 74,89 pelo serviço que foi assinado em contrato por um valor menor. Como uma companhia pode aumentar os valores do serviço logo no primeiro mes de uso?
Divergência entre valor contratado e o cobrado pela NOS
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- Super User
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10 August 2021
Contratei o serviço da NOS pelo valor de 69,89 assinado em contrato.
Como a primeira factura foi relativa ao periodo parcial, não pude fazer a comparação. agora, em Julho a NOS tenta cobrar-me 74,89 pelo serviço que foi assinado em contrato por um valor menor. Como uma companhia pode aumentar os valores do serviço logo no primeiro mes de uso?
Boa tarde, tem a certeza que o valor que estão a cobrar é o do pacote ? Um aumento de €5.00 pode ser a ativação de algum serviço suplementar, Pack de canais extra, 500 horas de gravação ou outro canal premium, verifique na fatura o que está lá discriminado, se for o preço do pacote, envie para o perfil
Reputação 7
+1
- Super User
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10 August 2021
Pode verificar se o valor está de acordo com o contratado consultando o "Modelo Resumo do Contrato" disponibilizado na área de cliente em "documentos digitalizados".
Reputação 7
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- Moderador
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12 August 2021
Olá
O
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
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