Boa noite @Cátia Borges a sua BOX é IRIS ? Está de facto a  acontecer na Box Iris esse problema, os filmes iniciam sem som e só passados 30 ou 40 minutos aparece o som, não estando em condições, é necessário que a moderação do Fórum analise e ajude a resoler essa situação. Envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum e aguarde ser contactada.

Sim, é IRis . Obrigada 

Olá @Cátia Borges,

Lamentamos a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Já enviei. 

Obrigada pela sua mensagem @Cátia Borges. Vamos responder-lhe logo que possível.