Boa tarde, deve estar sem opções, desligue a box diretamente da corrente, aguarde alguns segundos e volte a ligar, aguarde que o sistema estabilize e verifique se já tem acesso às gravações

Já o fiz 2 vezes e continuo sem acesso 

qual o erro? qual é a box?

Poderá ser necessário fazer reposição dos parametros originais, qual é a sua box? Iris ou UMA ?

Boa tarde @rui 75,

Agradecemos a sua mensagem. A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, qual o erro que surge e que box tem instalada.

Obrigado

Boa tarde, tenho 3 box em casa, mas neste momento 1 delas não está a ser utilizada, como posso dar baixa dessa box? 

Obrigada

Boa tarde @Marlene Virgínia Fernandes,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, se a box se encontra em regime de aluguer e a ser taxada mensalmente, ou a mensalidade do equipamento não está a ter custos.

Obrigado