Bom dia, pode cancelar através da sua área de cliente ou da sua Box, mas, vai ser agendada a desativação efetiva para 12 meses depois do inicio da subscrição. 

Pela minha experiência, não irá ser possível a desativação antes do prazo, contudo, experimente ligar 16990 apoio tecnico opção 3 chamada grátis da rede NOS e faça o pedido, ou envie por mensagem privada o seu  numero de cliente para o perfil @Fórum para tentar a ajuda da moderação e aguarde a resposta.

Boa tarde @Sérgio José Mourata Serrano,

Agradecemos a sua mensagem.

A subscrição a packs anuais implica uma fidelização de 12 meses, pelo que não será possível realizar a desativação antes desse período.

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Obrigado