Pergunta

Como configurar o comando da televisão Samsung para controlar a BOX UMA


  • Kilobyte
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Sou cliente NOS e comprei uma televisão Samsung 43AU9005KXXC e queria configurar a televisão para comandar a BOX UMA.

A própria televisão tem um template para fazer a tarefa, no entanto apesar de escolher o fornecedor de serviço (NOS) e o fabricante da BOX (ARRIS), nunca se consegue que funcione. Ainda tentei colocar o modelo da BOX (ZD4500ZNO), mas a televisão não parece reconhecer.

 

Alguém pode ajudar sobre esta questão?


11 Comentários

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Boa noite @NGAM,

Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua sugestão de melhoria da Box UMA.

As opiniões e apreciações da comunidade são importantes para nós. para que possamos continuar a melhorar.

Se surgirem novidades sobre este tema serão partilhadas, aqui, no Fórum NOS. 

Obrigado

Dado que são tecnologicas diferentes, não será algo que se possa resolver.

Sim, de facto são tecnologias diferentes.. apesar de não ter acrescentado nada ao topico, talvez consiga perceber que apesar de serem tecnologias diferentes a NOS fala na UMA como sendo uma opção ultra inovadora.. bastava honestamente serem humildes ao ponto de reconhecerem a estupidez de “substituir” uma tecnologia que é usada ha decadas e ainda funciona 100% por uma inovadora que não é prática.. o problema era tão simples de resolver, bastava colocar de novo um comando com infra-vermelho e adaptar a UMA, simples não era? .. tenho a certeza que ficava tudo muito mais feliz! 

 

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Dado que são tecnologicas diferentes, não será algo que se possa resolver.

Boa tarde @João H. e @Mário P. 

Já existe alguma novidade em relação a este assunto?

Deparei-me com o mesmo problema, já verifiquei com as outras 2 operadoras de serviço de TV e o mesmo não acontece, podem pedir celeridade para uma solução por favor.

Obrigado

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Boa tarde @HelderOliveira,

Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua sugestão de melhoria da Box UMA.

As opiniões e apreciações da comunidade são importantes para nós. para que possamos continuar a melhorar.

Se surgirem novidades sobre este tema serão partilhadas, aqui, no Fórum NOS. 

Obrigado

Aproveitando este tópico aberto pergunto se já existe solução! 

Os comandos agora são mais que as televisões!

Acabei de sair da box Íris para a UMA e.. pois é.. tenho agr que usar os 3 comandos. (1 para a box, 1 para a TV e outro para o sistema de som), com a íris usava 1 pra tudo! Bom, já tentei configurar uma vez q a minha TV também o permite fazer, mesmo seleccionado o fornecedor e a marca da box não faz a função que deveria.. esta box não suporta este protocolo.. isto foi downgrade! 

É mais rápida que a íris mas deixou de ser funcional ca em casa! 

Arranjem solução rápido ou adaptem a tecnologia ultrapassada da box íris para a UMA! 

 

Fiquei extremamente desiludido e só percebi que não ia ter sucesso depois de ter lido a resposta a este tópico por um "colaborador", com aquela resposta típica de que não é um problema "nosso"!

 

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Boa tarde @RMLT
Compreendemos e agradecemos a sua sugestão. 
De momento, não garantimos o género de configuração que pretende. 

Se surgirem novidades, partilharemos consigo, aqui, no Fórum NOS. 
Obrigado

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Como deixa a desejar? 

A uma tem hdmi cec, mas apesar disso é normal que nao seja garantido, estamos a falar de compatibilidade de equipamentos de diferentes marcas, a configuração tem que ser garantida por ambas as partes, não é só do lado da nos… se já configuraste tudo devidamente e mesmo assim não dá, acho que não há muito a fazer…

 

Caro João H., gestor da comunidade.

A sua resposta deixa muito a desejar. Eu não estou a usar nada duvidoso nem não oficial. O que solicitei foi apoio para configurar o comando de uma televisão que comprei para interagir com a BOX, usando para isso a norma CEC que a vossa box deveria implementar.

Sou vosso cliente à já muitos anos e este tipo de resposta não ajuda.

Seria mais correto da sua parte dizer que a box não suporta essa funcionalidade, do que dizer que não deve ser usado um comando não oficial.

Do que andei a investigar a vossa box IRIS até suporta esse protocolo, no entanto a UMA não suporta, o que é uma pena.

Se posso fazer uma sugestão, gostaria que a box UMA suportasse essa norma, o que em muito ajudaria os vossos clientes.

Obrigado

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Boa tarde @RMLT,

Agradecemos a sua mensagem. 

O controle da Box UMA com comandos não oficiais, não é garantida. Para o efeito, sugerimos que utilize o comando oficial da Box UMA.

Fale connosco caso surjam outras questões.

Obrigado 

 

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Não será possivel.

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