Gostaria de fazer uma reclamação. Fiz um agendamento para uma visita à minha habitação para poder mudar a localização do meu rooter e da minha box. Ficou marcado para um horário de 17h-21h com a indicação e confirmação por chamada (com este contacto 931046767) que apenas estava disponível apartir das 19h, o técnico apareceu às 17h. Eu liguei-lhe para tentar que fosse mais tarde e este diz-me que não trabalhar mais tarde do que as 19h. Acho inadmissível haver certos horários disponíveis quando os técnicos não os cumprem nem estão dispostos a cumprir-los. Relembro que eu paguei 49.99 por este serviço que não me querem prestar.
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- Super User
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24 October 2023
Como referiu o horário é entre 17h-21h. Ele apareceu dentro do prazo estipulado. Quem está em falta é você, o cliente.
Contudo não é correto, ligarem-me a confirmar o horário em que estou disponível para depois não estarem dispostos a ajudar com a situação para além do técnico dizer-me que não trabalha depois das 19h que nunca chegam a trabalhar até às 21h
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- Super User
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24 October 2023
Contudo não é correto, ligarem-me a confirmar o horário em que estou disponível para depois não estarem dispostos a ajudar com a situação para além do técnico dizer-me que não trabalha depois das 19h que nunca chegam a trabalhar até às 21h
Mas está correto. Tem que remarcar agora. Se o horário for novamente entre as 17h-21h, tem que estar disponível dentro desse horario.
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- Gestor da comunidade
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24 October 2023
Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve.
O
Saiba como reagendar a visita técnica através da sua Área de Cliente NOS:
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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