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Comunidade Fórum NOS - Opiniões e apreciações

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42 Comentários

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @FIGUEIRA 2023,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Alterámos o formato de envio de fatura para papel, assim como solicitado.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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F

Muito OBRIGADO ! 

 

Existe algum Impacto no preço atualmente pago ? 

 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @FIGUEIRA 2023,

A alteração não tem qualquer custo, não reflectido qualquer impacto.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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F

Bom Dia, não me estava a referir “ao impacto na Alteração “ estava a referirme ao impacto na fatura atualmente paga ao final do Mês . e à  Fatura a pagar agora com este pedido de fatura enviada pelos CTT em Papel. Questiono, novamente, e de forma perfeitamente clara: Existe AGORA com a fatura em PApel enviada pelos CTT, um Aumento do Custo da Mensalidade ??   Agradeço a resposta por favor ? 

 

F

Muito Bom Dia e Obrigado pela Informação: Espero que tennha sido esta a Opção que informaram internamente, caso não tenha sido, estão fica aqui registado Oficialmente, que é este a nossa opção de envio de Fatura por correio em papel. 

José Tomé /  2023.04.20 

Envio de fatura resumida por correio grátis
João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @FIGUEIRA 2023. 

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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J

Infelizmente estou à semanas a tentar resolver a questão da apple tv com a NOS sem sucesso, agendam o serviço técnico e falham, nem se dignam avisar.

 

J

Lamentavelmente a minha experiencia com a NOS não tem sido famosa. Estou muito desiludido.

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @José Luís Gomes dos Santos, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
Assim, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a dificuldade com a Apple TV. 
Obrigado

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J

Bom dia,

 

A Apple TV foi por mim adquirida adquirida.

Foi tudo devidamente instalado. 

A dificuldade começou com a indicação de eu sou cliente satélite. Para o efeito não poderia aceder.

De facto eu também sou cliente satélite já que tenho serviços NOS em duas moradas, uma em Setúbal que é por cabo e outra em Proença-a-Nova que é por satélite.

Contactei os serviços técnicos que procederam a alguma alteração, qual não sei, ficando a ter o serviço de televisão através da Apple TV.

Repentinamente o serviço ficou novamente bloqueado com a indicação que sou cliente satélite.

Voltei de novo ao contacto com os serviços que não conseguem desbloquear esta situação.

Estava para ontem agendada uma intervenção técnica, via telefone, mas ainda bem que esperei sentado porque ninguém telefonou.

 O ridículo é que esta situação não tem dias mas sim semanas.

Em resumo, depois de efetuados todos os testes e mais alguns continuo sem poder aceder porque continua a mensagem que sou cliente satélite.

Muito obrigado

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @José Luís Gomes dos Santos, 
Agradecemos o detalhe. 

A App NOS TV na Android TV ou Apple TV apenas está disponível dentro de sua casa, devendo estar ligado a esse acesso de internet. 

De momento, não garantimos o acesso a NOS TV+ na Apple TV no serviço satélite. No entanto, e em alternativa, utilize a funcionalidade Chromecast ou Airplay, que é gratuito para clientes NOS que tenham os equipamentos UMA, Iris, Apple Tv, Android TV e Satélite.

Obrigado

 

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J

Caro Mário,

“A App NOS TV na Android TV ou Apple TV apenas está disponível dentro de sua casa, devendo estar ligado a esse acesso de internet”. Pois é exatamente isso, deveria estar disponível pois a casa de Setúbal está ligada por cabo e não por satélite.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @José Luís Gomes dos Santos,

Agradecemos o seu testemunho. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Guimas
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Tem que entrar em login.nos.pt e definir a sua morada para a morada por cabo.

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

O @Guimas, deu uma boa ajuda, @José Luís Gomes dos Santos. 

É necessário tornar a conta em que o serviço está ativo como preferencial (conta principal), sugerimos que siga os passos abaixo:

  1. Aceda a login.nos.pt e escolha “Informação de Conta”;
  1. De seguida, selecione “Serviços”;

 

  1. Escolha a conta principal.

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback. 

Obrigado

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J

Bom dia caro Guimas

 

“Tem que entrar em login.nos.pt e definir a sua morada para a morada por cabo.”

 

Pode ajudar neste tema??

Muito obrigado

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

@José Luís Gomes dos Santos, sigas os passos seguintes: 

  1. Aceda a login.nos.pt e escolha “Informação de Conta”;
  1. De seguida, selecione “Serviços”;

 

  1. Escolha a conta principal.
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