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A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS
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  • 23111 comentários

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS 😎
 

Trabalhamos de forma continua para lhe proporcionar a melhor experiência de consulta e gestão dos seus serviços NOS.

A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

 

 

A app e área de cliente my NOS, em my.nos.pt, são complementares entre si, garantindo que navega facilmente para chegar de forma rápida à informação que procura.

Tenha acesso a uma experiência:

Personalizada à sua utilização

Simples e fácil de navegar

 

Conheça em maior detalhe a my NOS e os seus principais menus:




 

💢 Atualize a sua app my NOS 💢

Realize a atualização da sua app my NOS e continue a desfrutar de todas as vantagens, benefícios e comodidade que esta confere na gestão dos seus produtos e serviços NOS.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão dos seus serviços em my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Recordamos que a app my NOS está disponível de acordo com a versão do sistema operativo em equipamentos:

  •  iOS na versão 11 ou superior
  • Android na versão 8 ou superior

 

Tem questões sobre a my NOS? Conheça as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Porque surgem mensagens diferentes no ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS.

  2. É possível personalizar o ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais da app e área de cliente my NOS variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS. Tem, também, a secção "Aceda novamente", que permitirá aceder às suas ações mais frequentes, de forma mais rápida .

  3. Onde posso ter acesso às minhas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium?

    Através do acesso via "menu" ou através da "pesquisa", aceda às suas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium.

  4. Onde posso encontrar uma funcionalidade que costumava usar?

    Para encontrar uma funcionalidade que costumava usar com mais frequência aceda ao "menu" ou através da "pesquisa", e escreva a informação que precisa ou a funcionalidade que pretende para uma pesquisa mais rápida.

  1. Onde posso encontrar o meu Cartão NOS?

    Tenha acesso ao seu Cartão NOS via "menu" no canto superior direito, ou através da "pesquisa".

     

Caso tenha questões no decorrer da utilização da app e área de cliente my NOS fale connosco aqui, no Fórum NOS.


187 Comentários

Reputação 6
Crachá

A my NOS está em constante desenvolvimento. Logo que surjam novidades sobre este tema, serão partilhadas aqui, no Fórum NOS.

Fiquem atentos a todas as novidades e atualizações aqui.

Esta conversa já parece clichê, quando vocês não têm mais nada pra responder, respondem aos clientes mais do mesmo só pra ficar bonito, mas os clientes já começam a ficar fartos dessa vossa postura. Estas vossas respostas são as mesmas dadas quando falamos do IPv6 que até hoje são poucos os clientes que o têm disponível, mas quando falamos sobre o assunto a resposta é sempre a mesma.

A NOS está em constante desenvolvimento. Logo que surjam novidades sobre este tema, serão partilhadas aqui, no fórum NOS.

Já começa a ser ridículo esta vossa postura

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Boa tarde,

Agradecemos a vossa partilha @Tiago Ferreira e @Jorge C.

A my NOS está em constante desenvolvimento. Logo que surjam novidades sobre este tema, serão partilhadas aqui, no Fórum NOS.

Fiquem atentos a todas as novidades e atualizações aqui.

Obrigado

 

Boa tarde @João H.,

Se pretendem dar respostas evasivas, pelo menos sejam coerentes nesse subterfúgio.

Obrigado

App my NOS vs App NOS

 

Reputação 7
Crachá +5

Agradecemos a vossa partilha @Tiago Ferreira e @Jorge C.

De momento não existem novidades a partilhar sobre implementações na my NOS. Logo que existam serão partilhadas aqui, no Fórum NOS, como de habitual.

Detalhe-nos, por favor, o tema @Jorge C.

Obrigado

 

Reputação 7

Agradecemos a vossa partilha @Tiago Ferreira e @Jorge C.

De momento não existem novidades a partilhar sobre implementações na my NOS. Logo que existam serão partilhadas aqui, no Fórum NOS, como de habitual.

Detalhe-nos, por favor, o tema @Jorge C.

Obrigado

 

 

Caro @João H.,

Já respondi à sua mensagem privada, por favor verifique.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +5

Agradecemos o seu testemunho @Jorge C.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde a todos,

A versão da App NOS foi atualizada, de forma transversal, para a app my NOS. 😊
Assim, todos aqueles que tentem utilizar a versão anterior recebem a informação da necessidade de atualização da app para a versão my NOS.

Recordamos que a my NOS está disponível de acordo com a versão do sistema operativo em iOS na versão 11 ou superior, e a partir da versão 8 para equipamentos Android
Caso não seja possível instalar, a my NOS esta encontra-se optimizada para que utilize através da versão mobile no browser do equipamento. 

Partilhem connosco qualquer dúvida ou dificuldade que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 🙂

Obrigado

Bom dia,

Após contacto com a NOS (ontem), verifico que a NET continua muito lenta ao entrar nos sites e aplicações.

Isto já ocorre há vários dias e nada fazem para resolver a questão. O cliente está a pagar por um serviço que não está operacional a 100%, o que é lamentável.

 

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Boa tarde @MCDR,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. 

Detalhe-nos por favor, se a lentidão que descreve ocorre em mais do que um equipamento.

Está a ligar-se ao router através de Wi-Fi ou cabo de rede? 

Obrigado

Reputação 1

Esta APP, é sem margem de dúvida, melhor que a anterior.

 

Contudo, uma vez mais, os clientes das ilhas são os mais prejudicados, uma vez que muitas funções não estão disponíveis.

 

No caso de alteração do débito direto, apenas é possível em loja. Na app apenas diz “Ocorreu um erro, tente mais tarde”. Este erro ocorre desde sempre.

Reputação 7
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Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem e partilha @DiogoCNunes95. Os testemunhos da comunidade são muito importantes para nós.

Algumas das funcionalidades estão a ser implementadas de forma faseada, assim como outras novidades.

Fique atento a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Venho demonstrar o meu extremo descontentamento com os vossos serviços. Desde o dia 24-05-2024 que estou sem acesso à Internet e telefone fixo, devido a uma na minha área de residência. Avaria essa que está afetar vários clientes. Da vossa parte, apenas temos uma gravação, apenas quando ligamos para o 16990,a informar da avaria, e estão sempre a alterar a data e hora de resolução. Esta situação é totalmente incomportável. 

Reputação 7

Esta APP, é sem margem de dúvida, melhor que a anterior.

 

Contudo, uma vez mais, os clientes das ilhas são os mais prejudicados, uma vez que muitas funções não estão disponíveis.

 

No caso de alteração do débito direto, apenas é possível em loja. Na app apenas diz “Ocorreu um erro, tente mais tarde”. Este erro ocorre desde sempre.

 

Boa tarde @DiogoCNunes95,

Em alternativa pode tentar através da versão web da App my NOS.

Obrigado.

Reputação 7

Venho demonstrar o meu extremo descontentamento com os vossos serviços. Desde o dia 24-05-2024 que estou sem acesso à Internet e telefone fixo, devido a uma na minha área de residência. Avaria essa que está afetar vários clientes. Da vossa parte, apenas temos uma gravação, apenas quando ligamos para o 16990,a informar da avaria, e estão sempre a alterar a data e hora de resolução. Esta situação é totalmente incomportável. 

 

Boa tarde @Sara de Sousa, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

A resolução poderá estar dependente da autorização de outras entidades.

Obrigado.

Boa tarde, 

Dependente de outras entidades? Poderia elaborar a resposta? 

Reputação 7

Boa tarde, 

Dependente de outras entidades? Poderia elaborar a resposta? 

 

A resolução de certas avarias pode depender de entidades externas, como fornecedores de infraestruturas ou serviços municipais. Por exemplo, reparações em cabos subterrâneos podem necessitar de autorizações municipais ou coordenação com empresas de eletricidade.

Obrigado.

Reputação 7
Crachá +6

Bom dia, @Sara de Sousa
Lamentamos o transtorno. 

O @Jorge C deu uma boa ajuda. Há intervenções técnicas que podem, infelizmente, não depender unicamente da NOS e, por isso, há a necessidade de coincidir as disponibilidades. 

No entanto, gostávamos de verificar a situação, pelo que pedimos que nos diga o número do assunto que recebeu por mensagem no número preferencial da sua conta. 
Obrigado, 

Boa tarde, não recebi nenhuma mensagem com o número do assunto. Apenas liguei para o 16990 para saber o porquê de os serviços estarem em baixo e soube da avaria através de uma gravação. Hoje nessa mesma gravação indicam que esperam resolve-lá até as 21h. Todos os dias muda a data e hora de resolução. E estamos nisto há mais de uma semana. Estou sem conseguir trabalhar em casa devido a não ter Internet, não tenho telefone fixo e o sinal de televisão está muito mau. Posso dizer que vivo na freguesia de Vila Chã, concelho de Vila do Conde. Obrigada 

Reputação 7
Crachá +6

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, com o seu número de contribuinte, @Sara de Sousa
Vamos ajudar. 
Obrigado, 

Bom dia,

acabei de enviar o meu nif. A situação continua sem alterações, isto é, serviços continuam inoperacionais. 

Obrigada

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Sara de Sousa,

Agradecemos o seu testemunho.

Infelizmente não recebemos qualquer mensagem sua no perfil @Fórum.
Confirme, por favor, que enviou a mensagem para esse perfil.

Obrigado

boa tarde,

pode confirmar agora se recebeu pf?

 

Reputação 7
Crachá +5

 

Agradecemos o seu testemunho @Sara de Sousa,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Reputação 1
Crachá

Boa tarde.

1. Faltam muitas funcionalidades. Uma boa chatice.

2. Não tenho como saber no My Nos se posso ter, com o mesmo número, o meu atual nano sim num telemóvel e um esim noutro telemóvel, uma vez que uso dois telemóveis mas pretendo ter o mesmo número. 

3. Não tenho como saber no My Nos se posso dividir os muitos gb que tenho no meu cartão Nos, instalado num telemóvel, com outro cartão Nos noutro telemóvel, e, se sim, quanto custa.

Agradeço informação.

​​

Reputação 7

Boa tarde @ANTÓNIO GUEDES DA SILVA,

  1. Algumas funcionalidades estão a ser respostas, por favor aguarde.
  2. Como alternativa pode usar dois cartões SIM pelo serviço Twin (Gémeo) veja aqui.
  3. Não pode partilhar dados com outro número.

Obrigado.

Boa tarde @ANTÓNIO GUEDES DA SILVA 

 

Essas funcionalidade 2. e 3. já existiram no passado, mas foram descontinuadas para quem queira aderir a elas agora. Apenas estão disponíveis em alguns serviços NOS Empresas.

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