Se prestar atenção, verifica que este tópico foi atualizado conforme mostra o titulo do mesmo.

Obrigado

Bom dia @Edner Lopes,

A generalidade das funções está lá, confirme no tópico em baixo.

Obrigado

 

Jorge! Este tópico que vc me mandou é de 4 anos atrás, a app acabou de ser atualizada e os prints com o passo a passo que ali estão são da app antiga! 
 

do serviço que eu mencionei acima, vc sabe me indicar onde eu encontro na NOVA app my nos? 

 

Se prestar atenção, verifica que este tópico foi atualizado conforme mostra o titulo do mesmo.

Obrigado

 

Ah foi? Atualizado? Estou entrando no Tópico… alem de la dizer claramente que é algo de 3 anos atras os prints não são da nova app my nos! Vc entrou pra ver? 
 

 

O Fórum NOS está em constante atualização, em especial agora com a nova App my NOS.

Agradeço o seu interesse, aguarde que em breve estará completamente atualizado.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Edner Lopes.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre este tema. Para organização do Fórum movemos os vossos comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

As funcionalidades estão a ser disponibilizadas de forma faseada na nova versão da App. Utilize o menu de “Pesquisa” para encontrar as funcionalidades que procura:

Partilhe connosco caso tenha alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde, 

Ontem foram instalados os servicos NOS 3 com TV, mas quando tento associar os serviços a uma conta MyNOS, dá erro e diz que não há nenhuma conta associada aos meus dados. Tentei tanto com o NIF como com o número de cliente, sem resultado. 

a mensage que aparece é:

Bom dia @Frederico Borges e @David Henrique Carneiro Belga, 

Pedimos que, por favor, experimentem novamente o acesso à my NOS. Após fazê-lo, por favor, dêem o vosso feedback. 
Obrigado, 

Muito obrigado pela confirmação, @Frederico Borges. 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 

Boa tarde @Frederico Borges,

Recordo que alterações do contrato podem implicar uma renegociação do mesmo.

Sugiro que aguarde a intervenção de um gestor da comunidade aqui.

Obrigado

Quero fazer uma reclamação por escrito sobre uma tentativa de renegociação do meu contrato com a NOS. Pedi à NOS, através do serviço de Apoio ao Cliente, para fazer uma audição da chamada efectuada no dia 26 de Fevereiro e obtive os respectivos ficheiros. Confirmei que as informações dadas telefonicamente não correspondiam às que posteriormente me enviaram para efeitos contratuais e, portanto, pretendo fazer uma reclamação por escrito. Segundo o serviço de Apoio ao Cliente, poderia fazê-lo através do site, mas não encontro nenhuma área especifica para tal. 

Agradeço o v/ esclarecimento.

@LuísGM concordo que a app my NOS deveria ter essa funcionalidade, mas infelizmente não a incluíram até hoje

Bom dia @CP001,

Num mundo utópico onde as pessoas tivessem um nível de conhecimento similar, concordo.

Como não é o caso, colocar essa opção na App my NOS iria com certeza inundar o SAC com reclamações que na generalidade dos casos poderiam e devem ser evitadas.

Obrigado

@Jorge C, não estamos de todo em sintonia nessa ideia. Tão utópico é que existe em quase todas as empresas grandes que conheço, um espacinho no site ou formulário para enviar reclamações ou a app encaminhar para lá.  Até a NOS já o teve na secção de contactos, sendo que a app encaminhava para lá. Anteriormente até a própria app da NOS (2017) o tinha. Ia a “Enviar e-mail” e conseguia submeter o texto de um pedido.

Boa tarde a todos,

Agradecemos a vossa partilha @CP001, @Olaf e @Jorge C.

Fiquem atentos a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.

Obrigado