A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

Mesmo assim, o que referiu anteriormente tem de ser corrigido.

Pelo que percebi, é uma medida de segurança da NOS. É intenção da NOS que haja sempre dupla-autenticação nas apps e serviços NOS, exceto nestes:

• Fórum NOS
• NOS TV
• App NOS para telemóvel e tablet

O último está a falhar e não era suposto. Está constantemente a pedir login como referiu.

Gostava de poder acreditar, ultimamente a minha experiência pessoal na NOS não tem sido a melhor… ao fim de vários anos acho que vou equacionar voltar para a Vodafone, dado que a NOS dificilmente conversa com os clientes de forma séria e passa a vida a “chutar” responsabilidades!! É uma tristeza… ja foram, de facto, uma boa operadora!! 

É engraçado que colocam uma nova área de cliente com um novo layout, e depois retiram funções da área de cliente anterior, é sempre assim. Agora queremos ver/acompanhar o tratamento das INC’s abertas/tratamento ou até mesmo as já fechadas e que podiam ser consultadas até 6 meses e agora desaparece da área de cliente. Agora vamos perguntar a quem? Há nossa bola de cristal ou entupir o apoio ao cliente sempre que quisermos saber como está o tratamento da reclamação apresentada? Enfim, isto faz-me lembrar quando em 2017 lançaram na altura uma nova área de cliente e removeram a possibilidade de gerir a privacidade do serviço de telefone fixo, onde podíamos através da área de cliente bloquear números de telefone, bloquear chamadas anónimas ou reencaminhar determinados números para o Voicemail, para que não fossemos incomodados. Na altura sabem o que me disseram? Em breve iremos disponibilizar essas funcionalidades novamente, e esse brevemente foi até hoje, porque NUNCA mais disponibilizaram, agora foi as INC’s, mas o que importa é colocar mariquices e trocar as opções de lugar só para dizer que temos uma nova área de cliente, mas com menos funções e muito menos intuitiva como vocês aqui fazem publicidade que é mais intuitiva quando não o é.

Como clientes desde 1999 já vi, muitos percursos desta empresa desde o tempo da Portugal Telecom (TVCabo), depois ZON e atualmente NOS, e muita coisa melhorou mas a empresa nunca olha para os interesses dos seus clientes, mas sim para os lucros e interesses internos.

Mas depois vêm os iluminados colaboradores e suporte no fórum com o discurso já pré-programado de:

“Estamos sempre disponíveis para ajudar em qualquer tema aqui, no Fórum NOS.

Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou dificuldade relacionada com os produtos e serviços NOS, não hesite em criar um tópico e partilhar com a comunidade.”

ou ainda:

“Lamentamos que as nossas escolhas não vão de encontro com as suas expectativas. Por favor, detalhe-nos, as dificuldades que encontra na utilização da App my NOS. 
Obrigado, “

Como se aqui existisse alguma autonomia para mudar ou alterar fosse o que fosse dentro da Administração da NOS. Comigo não vale a pena me virem com discursos pré-feitos porque essa pastilha já escuto aos anos e vocês nunca dão ouvidos aos vossos clientes ou então só começam a mudar quando começam a perder clientes e ai sim as coisas mudam porque quando tocam a receitas ao final do mês ai já vos preocupa, porque caso contrário desde que os clientes paguem ao final do mês as suas faturas, podem continuar a reclamar que a NOS e os seus colaboradores assobiam para o lado ou respondem com o discurso do costume “o seu feedback é sempre muito importante para que a NOS possa melhorar os seus serviços e produtos e dê continuidade a melhoramentos para que possam ir ao encontro dos seus clientes”…. TUDO mentira!

Discurso totalmente desnecessário, já cansa essas vossas resposta pré-feitas, inventem outra!

Actualizações acontecem, chillem um bocado rapaziada 🤠
até parece que não se lembram como foi da ultima vez. Está tudo bem, mais umas semanas e já deve estar tudo a rolar novamente.

um bem haja 

Lamentamos que as nossas decisões não vão de encontro com as suas expectativas, @Tiago Ferreira. 

No entanto, o que podemos indicar face ao exposto, é que a my NOS encontra-se em atualizações constantes e contamos repor as funcionalidades que existiriam o mais breve que for possível. 

Assim, agradecemos a compreensão e contamos que caso note alguma dificuldade com a App ou pretenda sugerir uma funcionalidade adicional, partilhe-a aqui para endereçarmos. 
Obrigado

Muito obrigado pelo seu feedback

Quanto à consulta de pedido, encontramo-nos a trabalhar para disponibilizar na próxima atualização, e informaremos assim que tenhamos a confirmação, @Tiago Ferreira 

Relativamente à funcionalidade de gestão de configurações do telefone fixo, vamos endereçar a questão. 

Não temos possibilidade de testar a my NOS num browser Mozilla, de momento, no entanto, durante os testes, verificámos que consoante o “zoom” da página poderia “desconfigurar” a visibilidade das opções. Pode verificar se tem que ver com o zoom da página avisar-nos?

Obrigado

@Tiago Ferreira, não há nenhuma limitação provocada no browser que refere, pelo que vamos endereçar o seu alerta, também, à equipa. 

Obrigado,

@eurico1975, compreendemos. 

A situação quanto à forma de login, relativamente à segurança, encontra-se endereçada. 
Obrigado

Boa noite @Elisandra Viana,

Agradecemos a sua mensagem.

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Bom dia, @Elisandra Viana.

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Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

olha o numero dele estava la na minha area pra gerir, como nao esta conseguindo incluir os numeros, exclui e nao estou conseguindo adicionar novamente!!! diz a mensagem ja tentei varias x

Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.

Boa noite @iLEO,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Detalhe-nos, por favor, a que dados se refere.

Obrigado