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Neste artigo explicamos o significado das mensagens de erro que podem surgir na App NOS TV em smartphones, tablets e computadores.

 

  • NTV01


    Este erro é apresentado devido a uma falha pontual do serviço.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

     Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV02

    Este erro é apresentado quando o serviço está temporariamente indisponível ou caso a ligação à Internet esteja demasiado fraca.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV11

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV30


    Alguns equipamentos, por decisão do fornecedor de conteúdos, não são considerados seguros para emitir conteúdos vídeo.
    Sugerimos que verifique junto do fornecedor do equipamento se existe atualização para corrigir o problema.

  • NTV31

    Para poder fazer login na App NOS TV precisa de validar o seu acesso no NOS ID, para isso é necessário siga por favor os seguintes passos: Aceda a login.nos.pt através da app do browser Faça login (ou logout e login caso já estivesse autenticado) Após login feito, volte a abrir a aplicação e clique em Entrar.

  • NTV105

    Sugerimos que reinicie o equipamento.
    Se não resolver, por favor, aceda às definições do seu equipamento e, de seguida, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App.

  • NTV110

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV133

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV134

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV135

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV136

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

 

  • NTV201

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV202

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV203

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV204

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV207

    Termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV205

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV219

    A App NOS TV está disponível apenas para clientes Iris e UMA e satélite com TV.

    Se tiver um pacote com a NOS com estas características e lhe apareceu esta mensagem, siga os seguintes passos:
    1. Aceda às definições do seu iPhone

    2. Selecione “FORNECEDOR DE TV”

    3. Escolha “NOS” e, de seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS

  • NTV220

    O titular da conta ainda não lhe deu permissão para aceder à App NOS TV.
    Peça-lhe para atribuir acesso em login.nos.pt na área de Utilizadores, ou pelo https://login.nos.pt/users

  • NTV225

    Este erro é apresentado devido a falha de autenticação.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

 

  • NTV1106

    Por favor, escolha outro programa e verifique se tem emissão, de seguida, volte a tentar ver o programa.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder

  • NTV1108

    O conteúdo do Videoclube que estás a tentar ver parece já não estar disponível.

     Por favor, verifique se este conteúdo ainda se encontra disponível - através da Pesquisa, por exemplo.

  • NTV1113

    Estás a tentar ver um canal que já não está subscrito.
    Verifique se o canal está subscrito na tua conta através da Área de Cliente.

  • NTV1116

    Parece que estás a tentar visualizar um programa ou canal ligado a uma VPN não autorizada.
    Alguns serviços de VPN são bloqueados devido a políticas de direitos de conteúdos.

  • NTV1126

    Parece que estás a tentar ver um programa fora da União Europeia.
    A App NOS TV está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia, onde os clientes se encontrem temporariamente.

 

  • NTV3000

    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em:

  • NTV3106

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

  • NTV3107

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

 

  • NTV5000

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha
    alguns equipamentos Android, poderá ser devido às novas limitações impostas pelos fornecedores de conteúdos.

    - O equipamento pode não ter a licença necessária de reprodução de conteúdos

    - O equipamento pode apresentar uma versão Android modificada (instalada por meios não-oficiais do sistema Android).

  • NTV5100
    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em: https://forum.nos.pt/nos-tv-44/como-gerir-equipamentos-e-sessoes-na-app-nos-tv-30547

     

  • NTV7100

    Alguns fornecedores de conteúdos não permitem a utilização da funcionalidade de Ver em Grupo nos seus canais. 

  • NTV7101

    A sala onde pretendia entrar já foi fechada. A sala é fechada após a saída do último participante. Assim, sempre que fiquem 0 participantes na sala a mesma é fechada.

  • NTV7102

    As salas para Ver em Grupo têm um limite de 5 participantes. Quando atingem este limite a sala fica cheia.

  • NTV7103

    Troque de perfil ou crie um novo para o poder juntar à sala. Pode ver como fazê-lo em: Fórum NOS - Como criar um perfil na App NOS TV

  • NTV7200

    Este erro significa que existe alguma indisponibilidade temporária no serviço.

    Por favor, volte a tentar criar uma sala.

 Saiba, também, quais as repostas às perguntas mais frequentes em 


Saiba ainda como resolver dificuldades NOS TV na Android TV e Apple TV:

Conheça tudo sobre a App NOS TV e as funcionalidades aqui.

 

A App NOS TV está disponível na App Store, Google Play e AppGallery. Assista à NOS TV em qualquer lugar através do smartphone, tablet e PC.

@monic1978, 

Uma vez que consegue aceder à NOS TV noutros dispositivos, diferentes ligado à mesma rede, sugerimos que no equipamento que tem esta dificuldade verifique se há alguma atualização pendente. 
Obrigado 

Modelo do telefone: Realme 5i

Versao Android: 11

Boa tarde @monic1978,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Confirme-nos, por favor, qual o modelo de equipamento em que tem instalada a App assim como versão Andorid. 

Obrigado

Desde segunda feira que quando tento abrir a NOSTV no telemóvel (android) obtenho o erro NTV01.

  • Já limpei a cache e os dados
  • Já desinstalei e voltei a instalar a app 2x
  • O erro persiste quer use dados moveis ou wi fi (varias redes)
  • No computador consigo aceder sem problema
  • No outro telemovel associado a conta consigo aceder sem problema
  • Ja contactei a assistencia tecnica que ficou de me ligar, mas até agora não me contactaram

Este erro apenas me tinha aparecido pontualmente no passado e resolvia ao escolher a opção “Tentar novamente”.

 

Agradeço solução do mesmo

 

Obrigada

 

Boa tarde @artur guerra,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Confirme-nos, por favor, através de que equipamentos está a aceder à App NOS TV. Tem alguma VPN instalada? 

Obrigado

Olá boa noite. Dá me este erro e estou em Lisboa , mas o meu gps marca Espanha Madri , pergunta, como posso resolver, mesmo que tivesse em Espanha , devia funcionar, 

obrigado uma boa noite 

Boa tarde @Maruja76,

Agradecemos a sua mensagem.

O @PuccaPlayer prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, através de que equipamento surge este erro.

  • No caso de ligação por dados móveis, desligue e volte a ligar os dados móveis e entre novamente na aplicação
  • No caso de ligação Wi-Fi desligue o router da corrente elétrica e volte a ligar, aguarde uns segundos e entre novamente na aplicação.

Partilhe connosco se conseguiu resolver.

Obrigado 

Bom dia aparece errontv135.como resolvo

 

 

A mensagem de erro ocorre em todos os canais? Se sim, já experimentou instalar a app para PC? Se não ser no PC o problema tente limpar a cache.

Bom dia aparece errontv135.como resolvo

 

 

Boa tarde @natsuP,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Confirme-nos, por favor, se tem o seu serviço de televisão registado na Área de Cliente NOS.

Obrigado 

Boa tarde @APinto88 ,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Não consigo aceder ao serviço da nos TV no meu telemóvel ou browser devido a esse erro

Boa noite. Tenho o serviço ativo NOS TV + e sei que o limite de equipamentos é 5. Na gestão de equipamentos só se encontra registado 1 equipamento e ainda assim esse equipamento está "barrado" pelo limite de equipamentos quando tento ver um canal. 

Este Tablet Samsung Galaxy TAB, quando abro a app NOS tv e incio um canal aparece um erro com o ID NTV-5041.

 

 

Boa tarde @DAVID FERREIRA CUNHA,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Guimas prestou uma boa ajuda. O modelo do equipamento que está a utilizar não faz ainda parte da lista de equipamentos certificados para o uso da App NOS TV, dessa forma não nos é ainda possível garantir o correto funcionamento da App na mesma.

Sugerimos que teste uma ligação à TV através de cabo de rede.

Obrigado 

Boxes 

•NVIDIA Shield TV e TV Pro 

•Xiaomi Mi Box S 

•Xiaomi Mi Box 3 

•Xiaomi Mi TV Stick 

•Chromecast com Google TV (Google Sabrina)

 

Televisões 

•Xiaomi Mi TV 

•Sony BRAVIA (as mais recentes com Android 9 ou superior) 

•TCL 

•Hisense A5700FA 

 

isto são os equipamentos compativeis com a nostv+

Se funcionar no seu telemovel ou pc, acho que é mesmo incompatibilidade.

Parece que a NOS não gosta de fazer APPs para funcionarem por versão de Android, são muito específicos nos equipamentos.

 

Boxes 

•NVIDIA Shield TV e TV Pro 

•Xiaomi Mi Box S 

•Xiaomi Mi Box 3 

•Xiaomi Mi TV Stick 

•Chromecast com Google TV (Google Sabrina)

 

Televisões 

•Xiaomi Mi TV 

•Sony BRAVIA (as mais recentes com Android 9 ou superior) 

•TCL 

•Hisense A5700FA 

 

isto são os equipamentos compativeis com a nostv+

Se funcionar no seu telemovel ou pc, acho que é mesmo incompatibilidade.

Boa tarde, instalei a APP nostv na minha Smart TV e ao tentar iniciar aparece a seguinte mensagem: 

E estou a tentar todos os dias e é sempre a mesma coisa, a app em concreto é está:

A minha TV é uma: Blaupunkt EU 2K Android TV ,pode me ajudar?

 

Boa tarde @manuelernesto,

Agradecemos a sua mensagem. 

Sugerimos que reinstale a app do seu computador, garantindo assim que está a utilizar a versão mais recente.

Diga-nos, por favor, se resolveu

Obrigado

Bom dia @manuelernesto, 

Diga-nos, por favor, qual o browser que está a utilizar e que não consegue assistir à NOS TV. 
Obrigado

 O Browser em que consigo ver a Nos Tv é o Chrome.

 

O problema existe (e persiste há longo tempo) com a App Nos TV, no windows, que continua a não funcionar.

 

Que devo fazer?

 

Muito obrigado!

 

MC

Bom dia @Tartaruga, 
Muito obrigado pela confirmação. A situação a que se refere está já identificada e em fase de resolução. 

Contamos ser breves na resolução. Lamentamos o transtorno. 

Obrigado

Bom dia, em ambas as situações, já experimentei várias redes.

Boa noite @Tartaruga,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se está a realizar uma ligação à internet através de dados móveis ou Wi-Fi.

Consegue aceder normalmente através da versão web em nostv.pt?

Obrigado

Trata-se doTablet Blackview Tab 11 8GB/128GB.

obrigadao

Bom dia @Tartaruga, 

Vamos ajudar. Diga-nos, por favor, em que equipamento surge a mensagem de erro que nos indica. 
Obrigado

Bom dia @manuelernesto, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado por si, como também respondido. 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 
Obrigado,

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