Boa tarde @Teresa Pereira2,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, de que forma deteta as falhas no serviço de internet.

Obrigado 

O Wi-Fi sempre a ir a baixo e canais parados 

Ando a gastar dados dentro de casa... Enfim.... 

Boa tarde @Teresa Pereira2, 

Diga-nos, por favor, quando fica sem acesso ao Wi-Fi, o router reinicia? Se sim, quais as luzes que surgem no equipamento? 

Quanto ao serviço de televisão, surge alguma mensagem de erro? 

Para conseguirmos perceber e conseguir ajudar, precisamos de perceber o que se passa. 
Obrigado

Eu ligo para o apoio quando acontecer pois como já disse em chamada depois passa disseram que deve ser pelo tempo. Mas eu acho que a 4g funcionava melhor do que esta.... Quando mudo de divisões as vídeo-chamadas falham.... Enfim

Boa tarde @Teresa Pereira2,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que efetue um reset ao router e teste novamente o acesso.

Diga-nos, por favor, se melhorou o acesso.

Obrigado