Boa noite, o importante para NOS são os novos clientes? E então os clientes com muitos anos como eu não deviam ter as mesmas regalias? ou não deviam ser os primeiros a experimentar tantos box uma como router? Deviam dar os clientes antigos como adquiridos!
Bom dia @Tiago Ferreira,
Tem razão. Agradecemos o seu alerta.
Procedemos à correção das FAQs F7 e 11]..
Recomendamos que o Wi-Fi do Router, seja desligado quando tem a solução Wi-Fi Total instalada, para que consiga um melhor desempenho das funcionalidades adaptativas do Wi-Fi Total e evitar que a rede Wi-Fi do router provoque interferências e entre em conflito com os Extenders.
Muito obrigado
Boa noite, o importante para NOS são os novos clientes? E então os clientes com muitos anos como eu não deviam ter as mesmas regalias? ou não deviam ser os primeiros a experimentar tantos box uma como router? Deviam dar os clientes antigos como adquiridos!
Tens toda a razão. PolÍticas estranhas, estas...
Bom dia a todos, 
Atualizámos o nosso artigo. Conheça o novo Extender Wi-Fi 6 da NOS na solução Wi-Fi Total
Obrigado,
Bom dia @Mário P.
Venho chamar-vos atenção do seguinte. Na página
Vocês têm informações das perguntas frequentes, no entanto alerto para o seguinte:
Na pergunta 7:
Como é feito o pagamento deste serviço?
O valor do serviço é descontado na fatura de serviço de Internet.
Eu acho que a resposta correta seria débito e não desconto, pois não se trata de um desconto na fatura, mas sim de um valor que será acrescido e debitado na fatura do cliente, portanto a resposta correta seria:
O valor do serviço é debitado na fatura de serviço de Internet.
Outro ponto que quero alertar-vos é nas perguntas,
10 Porque é que é preciso de uma solução além do Router?
11 Porque tenho de desligar o Wi-Fi do Router?
As respostas a estas duas perguntas estão repetidas, sendo que neste caso, a pergunta 11 não se encontra esclarecida do porquê do cliente ter que desligar o Wi-Fi do Router.
Cumprimentos,
Tiago F.
Olá a todos
,
Neste tópico encontra as principais diferenças entre o Wi-Fi 5 e Wi-Fi 6. Esperamos que seja útil.
Obrigada
Olá Inês, fui contactado pelos vossos serviços para revalidar o meu serviço, estou interessado em continuar com a NOS, mas gostaria de ter um router com wifi 6, no entanto fui informado que este equipamento que aqui publicita não está disponível!
Pode esclarecer-me por favor.
Obrigado
Este equipamento está disponivel para ftth. O seu serviço é ftth sequer?
Boa noite @Troika,
Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.
O GiGA Router Wi-Fi 6 está atualmente disponível para novos clientes FTTH, com velocidades contratadas de 1Gbps.
Obrigado
O router foi lançado á uns dias atrás para HFC para clientes com 1GBPS novos.
Atuais tem custo 4.99 aluguer.
Isso é excesso de formação e informação prestada aos próprios colaboradores. E se os colaboradores está tão bem formados assim concerteza tem tudo para darem um atendimento em condições… deploráveis.
Olá @FPINTOTAG,
Obrigada pelo seu feedback 
Ficamos contentes por saber que está a gostar da experiência.
Se isso é obrigatório o site não apresenta essa condição em lugar algum, mas publicidade enganosa na NOS seria incomum.
Caros membros,
Acho vergonhoso que haja tanta incoerência de informação prestada por parte da NOS, dos seus colaboradores e os clientes andem aqui feitos bolas de ping pong, onde um diz uma coisa e outro diz outra.
Eu preciso REALMENTE saber se o Giga Router Wi-Fi 6 está ou não disponível para clientes HFC ou se está apenas disponível para clientes FTTH. Hoje ao contactar a linha de cancelamento de contratos, fui tentar renegociar o meu pacote com uma proposta que me foi feita dia 9 de Dezembro, onde incluía o Giga Router Wi-Fi 6, e hoje ao ser atendido pela Sra. Clara Oliveira a mesma disse-me que o Giga Router Wi-Fi 6 não está disponível para clientes HFC.
Então preciso saber e esclareçam os clientes duma vez por TODAS para que haja um nível de respeito para com os mesmos, pois este tipo de conduta é inaceitável.
Claro, @Tiago Ferreira.
O GiGA Router Wi-Fi 6 está atualmente disponível para novos e atuais clientes com velocidades contratadas de 1 Gbps ou como upgrade ao seu pacote atual por €4,99/mês. Consulte aqui.
Obrigado
Então porque é que eu faço uma renegociação de contrato de 1Gbps de velocidade, e a mim dizem-me que o Giga Router Wi-Fi 6 só está disponível para clientes FTTH? Não precisa me dizer o que está escrito nas perguntas frequentes porque isso eu sei ler e sei muito bem o que está lá escrito. Gostava é que fossem diretos à minha observação e me respondessem sff
Fale novamente com a parte de renegociação ..
Acho o aluguer caro, deveria ser metade. Mas faz sentido para mim ~~
Eu não acho só o aluguer caro, a obrigatoriedade de ter 1Gbps de velocidade não faz sentido nenhum.
Caros membros,
Acho vergonhoso que haja tanta incoerência de informação prestada por parte da NOS, dos seus colaboradores e os clientes andem aqui feitos bolas de ping pong, onde um diz uma coisa e outro diz outra.
Eu preciso REALMENTE saber se o Giga Router Wi-Fi 6 está ou não disponível para clientes HFC ou se está apenas disponível para clientes FTTH. Hoje ao contactar a linha de cancelamento de contratos, fui tentar renegociar o meu pacote com uma proposta que me foi feita dia 9 de Dezembro, onde incluía o Giga Router Wi-Fi 6, e hoje ao ser atendido pela Sra. Clara Oliveira a mesma disse-me que o Giga Router Wi-Fi 6 não está disponível para clientes HFC.
Então preciso saber e esclareçam os clientes duma vez por TODAS para que haja um nível de respeito para com os mesmos, pois este tipo de conduta é inaceitável.
Como já se pode conferir pelo site existe um router 6 para FTTH e um router 6 para HFC.
Agradecemos as vossas sugestões, @Tiago Ferreira e @Guimas.
Atualmente as condições são aquelas que se encontra no site. Se surgirem novidades, partilharemos.
Obrigado
Agradecemos as vossas sugestões, @Tiago Ferreira e @Guimas.
Atualmente as condições são aquelas que se encontra no site. Se surgirem novidades, partilharemos.
Obrigado
Mas que condições posso saber? No vosso site na página oficial do Giga Router Wi-Fi 6 não existe nenhuma informação de exclusividade de que o router apresentado seja exclusivo para clientes com FTTH, e depois noutra página já aparecem 2 modelos de dois routers com Wi-Fi 6. Então se existe no site porque é que depois nas renegociações dizem que posso ter o novo Giga Router Wi-Fi 6 e ontem já me dizem que não. Mas afinal a informação que vos prestam não é unânime?
Acho o aluguer caro, deveria ser metade. Mas faz sentido para mim ~~
Claro, @Tiago Ferreira.
O GiGA Router Wi-Fi 6 está atualmente disponível para novos e atuais clientes com velocidades contratadas de 1 Gbps ou como upgrade ao seu pacote atual por €4,99/mês. Consulte aqui.
Obrigado
Claro, @Tiago Ferreira.
O GiGA Router Wi-Fi 6 está atualmente disponível para novos e atuais clientes com velocidades contratadas de 1 Gbps ou como upgrade ao seu pacote atual por €4,99/mês. Consulte aqui.
Obrigado
Então porque é que eu faço uma renegociação de contrato de 1Gbps de velocidade, e a mim dizem-me que o Giga Router Wi-Fi 6 só está disponível para clientes FTTH? Não precisa me dizer o que está escrito nas perguntas frequentes porque isso eu sei ler e sei muito bem o que está lá escrito. Gostava é que fossem diretos à minha observação e me respondessem sff
Boa tarde @Tiago Ferreira,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.
Boa tarde @João H.
Cabe-me informá-lo que fui contactado hoje pela NOS às 15:06 no seguimento de me questionarem se eu me encontrava satisfeito com o meu serviço NOS 4, ou se poderiam eventualmente apresentar uma proposta com um valor mais baixo ou com melhores condições. No entanto, quando questionei a assistente da possibilidade da aquisição do Giga Router 6.0, fui informado que não existe nenhuma campanha comercial a decorrer que possibilite a inclusão deste novo equipamento.
Resumindo, pela informação que consta no site da NOS https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/gigarouter-wifi-6.aspx se o cliente aceitar pagar 4.99€ por mês tem acesso garantido a este novo Giga Router, tenha o cliente 500Mbps ou 1Gbps contratados, no entanto para renegociações de 24 meses provenientes duma oferta comercial da NOS o cliente tem que se manter com o Giga Router 5.2, no entanto se eu tenho equipamentos em casa com tecnologia Wi-Fi 6, como é que eu vou usufruir desta tecnologia se o Giga Router 5.2 não suporta Wi-Fi 6, por outro lado é do interesse da operadora segurar o cliente por mais 24 meses, com aquilo que a operadora lhe interessa oferecer.
Contudo, se foi com este propósito que vocês me solicitaram o meu contacto telefónico por mensagem privada, com o objetivo de ser contactado para me apresentarem propostas de renegociação de contrato por mais 24 meses sem o equipamento em questão incluso, então lamento, mas a NOS perdeu o seu tempo.
@Tiago Ferreira, a informação que dispomos é aquela que fornecemos e o @Guimas também.
No entanto, e uma vez que indica que foi informado que apenas os clientes FTTH, são elegíveis para instalação.
Endereçámos um pedido de esclarecimentos, para melhor compreender o que nos indica.
Assim que tivermos novidades partilharemos.
Obrigado
@Tiago Ferreira, a informação que dispomos é aquela que fornecemos e o @Guimas também.
No entanto, e uma vez que indica que foi informado que apenas os clientes FTTH, são elegíveis para instalação.
Endereçámos um pedido de esclarecimentos, para melhor compreender o que nos indica.
Assim que tivermos novidades partilharemos.
Obrigado
Agradeço para que haja apenas uma informação prestada e os clientes não se sintam induzidos em erro.
Ficarei aguardar por uma resposta
Obrigado mais uma vez
Endereçámos um pedido de esclarecimentos, para melhor compreender o que nos indica.
Assim que tivermos novidades partilharemos.
Boa tarde @Mário P.
Após 10 dias, continuo à espera duma resposta da vossa parte. Será que em 10 dias vocês não conseguiram obter uma resposta concreta? O pedido de esclarecimentos sobre o tema, foi pedido a onde? Na China, na Rússia ou será que os responsáveis também já não vos dão importância?