Bom dia a todos, 

A pré-compra dos 4 novos iPhones está disponível na Loja Online até quinta-feira, dia 14 de setembro.

Os novos iPhones estão disponíveis, em pré-compra, na Loja Online a pronto ou a prestações sem juros desde €30/mês. 

Saiba mais sobre a compra a prestações na Loja Online em: 

Obrigado 

A loja online não está a permitir fazer a pré-reserva. No final dá erro na compra. Alguma ajuda?

Bom dia @Frecus, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Qual o equipamento e modelo que está a escolher?

Obrigado

É o iphone 14 pro roxo escuro 256gb.

Já tentei em prestações, mas dá erro porque eu já tenho outro telemóvel a prestações. Mas agora estou a tentar por pagamento total e já tentei por mbway e multibanco e nenhuma das duas dá.

Bom dia, desde sexta feira que tento fazer a reserva do iphone 14 plus 256 preto e não consigo. Quero adquirir o equipamento em prestações, na sexta feira ainda ia até ao passo onde me enviavam um token para confirmar a encomenda mas logo se seguida dava erro.

Agora quando coloco o equipamento no carrinho de compras diz que tenho produtos no carro sem stock.!!!!!

Será que me podem ajudar?

Fazem reservas em loja física? 

Cumprimentos

@Frecus, o equipamento a que se refere, o stock que foi dado para a pré-compra, já se encontra esgotado. 

@Manuel Maria Costa Silva, bom dia.

Ao aceder ao carrinho de compras tem mais do que um equipamento selecionado, por favor. Temos a indicação de que o iPhone 14 Plus preto com a capacidade de 256 GB ainda está disponível. 
Obrigado

Ok obrigado. O site não estava a dar essa informação.

Acabei por fazer a compra noutro lado...obrigado

Lamentamos, @Frecus. 

Qualquer questão ou sugestão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Bom dia.

Tenho encomenda efectuada, mas não consigo realizar o pagamento da mesma. Alguma forma de forçar o pagamento?

Obg

Bom dia @Pedro_osorio, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Vamos verificar a possibilidade de enviar os dados de pagamentos. 

Obrigado

Desculpe mas só tenho no carrinho o equipamento que quero adquirir. O que me parece é que a minha conta esta com algum bug, será que conseguem remover o conteúdo do meu carrinho?

Ainda por cima não consigo falar com um assistente, sempre que ligo para a linha 16990 e seleciono a opção falar com um assistente a chamada entra numa espécie de loop e volta sempre ás opções iniciais.

Conseguem ajudar de alguma forma?

Sugerimos que, por favor, experimente utilizar o browser privado, @Manuel Maria Costa Silva 

De seguida, experimente novamente realizar a compra. 
Obrigado

Boa tarde,

Fiz a compra do iPhone 14 Pro na sexta feira dia 08/09 e dizia que a data prevista de entrega será dia 13/09. A minha questão é se é possível que chegue nessa data ou só mesmo a partir de dia 16/09? Obrigada

Já o fiz e não deu, inclusive já falei com a linha e criou uma conta nova mas o erro persiste.

será que não posso fazer a encomenda numa loja física?

@Joaquim Manuel Branco Ameixa, 

Não, os equipamentos são enviados a partir da data anunciada pela Apple, ou seja, dia 16 de setembro. 

@1Manuel Maria Costa Silva, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Vamos endereçar o seu tema à equipa que pode ajudar.

Obrigado

Será possível verificarem se ainda têm o Iphone 14 Plus preto 256gb disponível para pré venda?

Obrigado

Coisa ridicula, tem stock mas não permite a encomenda com o erro “Tem produtos sem stock no seu carrinho.”

Apple iPhone 14 Pro Max 5G 256GB Cor: Preto sideral

Já contactei a @NOS e ninguem consegue ajudar

Já testei com todos os browsers e sempre o mesmo erro, acho que a alternativa é mesmo proceder a encomenda na MEO

Relativamente ao iPhone 14 Pro, vocês vão receber já no dia 16 de setembro na loja ou é possível que hajam atrasos?

Obrigado

Boa tarde, 

Estou, há vários dias, a tentar comprar um iphone 14 PRO, roxo, 256Gb, contudo, na finalização (depois de colocar o código de validação), aparece sempre a mensagem:”ERRO! Ocorreu um erro com a sua compra”. 

Já liguei para o apoio ao cliente e ninguém me conseguiu ajudar.

Enviei mensagem privada para o @Fórum, mas ainda não obtive resposta.

Conseguem ajudar, por favor?! 

Grata!

Olá,

Fiz a compra do iphone 14 no dia 09 de setembro e no no estado de encomenda informa que a previsão de entrega é dia 13 de setembro e encontra-se como pago. E  até agora não recebi nenhuma informação que o telemovel encontra-se em loja para levantamento.

Pelo que li em cima, as entregas só vao ser feitas a partir do 16 de setembro, certo? E é por isso que nao recebi nenhuma informação para levantar o telemovel?

Boa tarde a todos, 

@Cláudia Filipa Silva Morais, sim, as entregas serão feitas a partir de 16 de setembro. 

@Dalila Assunção, vamos responder assim que nos for possível. Vamos ajudá-la. Agradecemos a compreensão. 

@Joaquim Manuel Branco Ameixa, o envio para as lojas é feito a partir da data indica pela Apple, ou seja, 16 de setembro a partir das 8h00. 

Obrigado

@Mário P. importa ter uma resposta e resolução em tempo útil, caso contrário há o risco do equipamento que pretendo esgotar. Estou há 4 dias à espera de ter uma resposta vossa, para conseguir efetuar uma (pré) compra on-line!!! Havendo situações semelhanças reportadas, neste fórum, desde pelo menos 2020, penso que já tinham a obrigação de ter uma resposta célere, para estes casos. 

Boa tarde, fiz pré-compra de um iPhone 14 Pro Max no dia de abertura das reservas, a entrega é feita dia 16? Fiz o pedido para entrega em casa.

Obrigado 

Boa tarde, gostaria de manifestar o meu desagrado com esta “situação” “dificuldade” “erro” que se está a verificar com a pré-compra do Iphone 14.

É lamentável que uma empresa como a NOS , da qual sou cliente, deixe os seus clientes sem resposta para o erro que surge ao tentar submeter a encomenda, pois como já mencionado neste fórum a não resolução do problema implica como seria expectável que o stock de equipamentos não chegue para o total de pedidos (como habitualmente).

Mas esta situação ficar a dever a ausência de feedback/resolução é de facto lamentável. Eu, já contactei a @NOS através do messenger e a resolução foi Zero. Contactei o apoio ao cliente INC000122564152 e a resposta foi Zero.

É de lamentar a experiencia de reservar um equipamento em pré venda pelo site da NOS. Além do famoso erro ao efetuar a compra, apresenta uma página cheia de bugs, a linha telefónica não dá resposta, os funcionários em loja confirmam o equipamento em questão numa loja e na outra não...enfim uma confusão.

Eu só queria reservar o Iphone 4 Pro Plus 256 gb, mais nada, nem que não tivessem em stock para o dia de lançamento, mas ficava em lista de espera, como acontece com outras empresas e depois aguardava.

NOS = 0 estrelas neste assunto.