Resposta

Fatura com valor errado

Forum|Forum|5 months ago
June 30, 2025
5 comentários
36 visualizações

sofiaabreu5
Kilobyte

Olá,

No passado dia 12 de maio renovei o contrato com a NOS (que terminava a 26 de maio).

A proposta de renovação do contrato mantinha todos os serviços contratados e oferecia um desconto de cerca de 3€, baixando o valor mensal para 36,99€. Até aí tudo certo, tenho o novo contrato e os serviços contratados na minha área cliente. Contudo, recebi a fatura de junho, que já indice sobre o novo contrato, e o desconto não foi aplicado - veio com o mesmo valor do contrato anterior, 40,14€.

Podem ajudar/retificar o erro?

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @sofiaabreu5,

Agradecemos a sua mensagem.

Pelo que compreendemos, a alteração que fez foi realizada já dentro de um ciclo de faturação em curso, pelo que esta apenas será refletida na fatura do ciclo de faturação seguinte.

Sugerimos que consulte na fatura, qual o ciclo de faturação em causa.

Obrigado

+6

João H.
Gestor da comunidade
Resposta
Forum|Forum|5 months ago
June 30, 2025

Boa tarde @sofiaabreu5,

Agradecemos a sua mensagem.

Pelo que compreendemos, a alteração que fez foi realizada já dentro de um ciclo de faturação em curso, pelo que esta apenas será refletida na fatura do ciclo de faturação seguinte.

Sugerimos que consulte na fatura, qual o ciclo de faturação em causa.

Obrigado

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