Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS

Fica o meu agradecimento às colaboradoras Lara Barbosa e Liliana Nunes da linha de Apoio, por facilitarem todo o processo de alteração de tarifários móveis e boa disposição transmitida. E, ao staff do @Fórum pelo double check. ❤️

Boa noite!

Espero que este e-mail vos encontre bem. Venho por este meio elogiar o atendimento da assistente Janicia Capistrana (do serviço de atendimento de Contact Center, na opção 9 "falar com um assistente"), no dia 07/07, por volta das 20h. A colaboradora mostrou-se sempre disponível em ajudar-me, inclusivamente, percebendo da falha da NOS fez os possíveis para minimizar a situação. É de louvar este tipo de atendimento e considero que deveriam prezar e valorizar este tipo de funcionárias, pois, são elas a voz e a imagem da empresa. Gostava mesmo que este elogio chegasse, sobretudo, à supervisão e à liderança da colaboradora.

Atentamente, 

Daniela Pereira

Venho por esta via elogiar o atendimento e resolução do meu problema, ao colaborador da Loja Nos do Forum Coimbra, sr. Ricardo Ferreira.

Hoje dia 9 de Julho, finalmente a minha situação ficou resolvida, pois por este forum e outras vias, as respostas foram quase nulas e mesmo sem resolução da mesma. É de agradecer a dedicação, simpatia, e eficácia resolução do meu problema ao sr. Ricardo Ferreira, Necessitamos de mais colaboradores assim como ele, que conseguem colocar-se no nosso lugar e entenderem o nosso ponto de vista. 

Sem duvida, o melhor exemplo de como é um colaborador 100% eficaz.

Muito obrigada a si sr. Ricardo Ferreira da loja Nos do Forum Coimbra.

Bom dia,

Em 07.Julho.2022, tive uma avaria técnica, que reportei telefonicamente, nessa mesma data.

Quero deixar aqui o meu elogio a dois atendedores NOS Hélder Cunha (manhã) e Cláudia Pereira (tarde)  que a propósito da situação em causa, foram excelentes no atendimento. 

Não tenho por princípio manifestar-me só quando as coisas correm menos bem, daí procurar encontrar um espaço (o que não foi fácil) para transmitir o quão profissionais, educados e interessados na questão colocada por mim, foram os atendedores acima referidos.

Muitos parabéns!!!

Bom dia!

Gostaria de deixar o meu elogio à colaboradora Solange Arganista e ao colaborador Manuel Américo Ventura pelo excelente trabalho no processo de resolução de anomalias na minha internet fixa. A simpatia, a paciência o profissionalismo destes dois colaboradores NOS foram essenciais para que o problema ficasse resolvido e para que finalmente ficasse satisfeita com o serviço recentemente contratado.

Agradecia que este meu elogio seja endereçado internamente, o profissionalismo merece ser recompensado! :)

Muito obrigada.

Cristina 

Boa tarde.

Venho, por este meio, elogiar o serviço do apoio ao cliente efetuado, no dia 06 de julho, por parte do Colaborador Marco Costa, que evidenciou um excelente profissionalismo.

Com os melhores cumprimentos,

IAlmeida.

Quero deixar registado o excelente atendimento do Ricardo Marques, na linha 16990. Simpático, escuta ativa e pratico. Em 10 minutos resolveu me 3 assuntos de forma rápida e eficaz. Parabéns 👏

Quero deixar registado o excelente atendimento do Ricardo Marques, na linha 16990. Simpático, escuta ativa e pratico. Em 10 minutos resolveu me 3 assuntos de forma rápida e eficaz. Parabéns 👏

Exmos Senhores

Hoje,por ser justo e verdadeiro quero enaltecer o comportamento e a atitude da vossa colaboradora Solange Arganista – Gestora Tecnica Especialista- e partilhar com a gestão da vossa empresa um exemplo de atendimento ao cliente e partilha na procura da solução

.É com espanto mas também de forma gratificante que o faço ,pois é um exemplo para outros colaboradores vossos e até de outras empresas que a maior parte das vezes ,não são eficazes e até nada empaticos, que em nada beneficia a comunicação e a resolução dos problemas e a promoção da empresa.

A Dª Solange Arganista ouviu a reclamação ,após varias assistencias tecnicas em minha casa ,questionou e testou de forma aberta e profissional atraves de procedimentos tecnicos que entendeu por necessario e posteriormente partiu para a solução.

Afinal é tão facil,quando temos a “sorte”de encontrar profissionais desta estirpe .O cansaço que provinha de diversas chamadas e assistência tecnicas ,que me levaram a colocar a hipotese de mudar de operador ,de imediato dissuadiu-se ,pela comunicação ,empatia e profissionalismo com que esta vossa colaboradora abordou esta questão .

Qualquer discurso mais incisivo ou mais longo,ou qualquer adjectivo mais elogioso jamais poderá aumentar ou engrandeçer a perfomance desta colaboradora ao qual estou grato e deveras agradecido.

Tudo foi simples ,quando falei com esta vossa colaboradora de excelência!

Achei por bem transmitir -vos esta experiência ,não só porque é importante elogiar quando necessario e não somente reclamar ,sendo também um feed back para V.Exas ,de forma a que atraves destes comportamentos  as vossas equipas se possam rever

As instituições, por mais sagradas que sejam e perenes que se considerem, só têm sentido quando são feitas por pessoas, principal sujeito do seu desenvolvimento e sucesso. A força da determinação, decidirá quem vence a “competição”.

O mundo dos negócios de hoje em dia requer a coesão e a unidade, mais do que em qualquer altura. Não é através dos activos, nem da tecnologia, que se obtêm lucros. Quando um lado utiliza o poder da determinação, a concorrência não consegue fazer-lhe frente.

E vós tendes a determinação do vosso lado!

 A Dª Solange Arganista foi o exemplo perfeito!

Reconhecer qualidades nos outros e saber incentivar e ajudar todos para que possam concretizar os seus potenciais através de desafios diferentes e constantes, não porque se assumem novas atitudes e responsabilidade, mas porque se deixa para trás comportamentos confortáveis. Aquilo que nos distingue é a preparação para ouvir os clientes, ver oportunidades novas e apoiar as suas ideias com motivação e determinação

Merecem o respeito de todos aqueles para quem o profissionalismo, o esforço e a envolvência não são contingências da necessidade mas da responsabilidade que fazem os profissionais de alto gabarito!

Não tenho o previlegio de conhecer pessoalmente a senhora ,pois este contacto foi telefónico ,mas gostaria de registar o seu comportamento,atitude e profissionalismo com um MUITO OBRIGADO,na pessoa de VExas.

PARABENS!

Boa tarde @JOSE RUI DE FREITAS PEREIRA,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Por favor, partilhe connosco qualquer tema que surja. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado 

Boa noite, venho por este meio elogiar o profissionalismo e disponibilidade do colaborador Fábio Santos, aquando de um pedido de alteração de titularidade na loja NOS do Centro Comercial UBBO - Amadora, no passado dia 25 de Agosto. Não obstante todo o esclarecimento prestado, saliento a simpatia do colaborador. Os meus parabéns para o atendimento de excelência!

Boa tarde @faffa e @José António Santos Côrte Real, sejam bem-vindos ao Fórum NOS.😊

@faffa, movemos o seu comentário para o artigo onde pode deixar o seu elogio ao serviço ou colaboradores NOS. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação. 

@José António Santos Côrte Real e @faffa, agradecemos a partilha da vossa experiência connosco e pelo feedback. 

Vamos endereçar, internamente, os vossos elogios ao gerentes das lojas para que os colegas tenham conhecimento. 

Qualquer questão que tenham, falem connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado 

Boa tarde @JRA, seja bem-vindo ao Fórum NOS.😊

Muito obrigado pela partilha da sua experiência connosco. 

Vamos endereçar o seu elogio, internamente, para que este agradecimento chegue ao colega Vinicius. 

Ficamos contentes que tenha dado outra oportunidade à NOS como, também, que a situação tenha sido esclarecida. 
Qualquer questão ou sugestão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado