1 mês com antecedência para o cancelamento do serviço?

Bom, acho que a pergunta diz tudo. Dia 7 de Dezembro enviamos um e-mail à NOS, relativamente ao cancelamento do serviço, a anunciar-mos que iríamos parar de pagar e usufruir do mesmo, e para nos confirmarem que o serviço estava cancelado, aproveitei também para me assegurar ainda mais, e fui a uma loja da MEO+NOS+VODAFONE para falar com o responsável e me informar em relação a este aspeto, nunca foi mencionado o fato de necessitar de avisar a NOS com 1 mês de antecedencia para o cancelamento do contrato, mesmo eu estando fora do periodo de fidelização (ou seja já acabou há cerca de 2 anos, mas continuamos a pagar e a usufruir pois não possuiamos mais nenhum serviço).

Agora ligam-me da provedoria, 1 mês e alguns dias depois de ter enviado a mensagem, a ameaçarem-me que tenho que pagar o mês de dezembro, mesmo não tendo usufruido, tendo mandado a mensagem de cancelamento, e ter tratado com 1 responsável da NOS sobre este assunto, têm a lata e a arrogancia de me dizerem que me estão a fazer ainda um favor de não me obrigarem a pagar o mês de janeiro.

A minha questão é, existe alguma clausula para clientes fora do período de fidelização, em que temos que informar com 1 mês de antecedência antes de finalizarmos o serviço?

Se sim onde é que posso ler essa mesma clausula, pois tudo isto me cheira altamente suspeito, e até o trabalhador na loja NOS diz que isso não faz sentido nenhum, e que desconhecia esta situação.