Boa noite @Cátia_Silva, envie o seu numero de cliente e o nome do filme para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar se for possível, obviamente. 

Nº de Cliente: CXXXXXXXXX

Filme: The Equalizer 3 - Capítulo Final

Boa noite @Cátia_Silva,

Clique aqui @Fórum caso pretenda enviar a mensagem privada para a equipa de moderação.

Caso façam ou não o crédito, sugiro que mude o pin de aluguer de forma a evitar nova situação.

Obrigado

Bom dia @Cátia_Silva, o Fórum NOS é um Fórum público e por essa razão não devem ser divulgados dados privados, é por isso que se pede aos utilizadores que facultem os seus dados apenas e só por mensagem privada remetida para o @Fórum.

Não estou a ver como a alteração do PIN possa vir a evitar que volte a acontecer um novo lapso.

A moderação eliminará da sua mensagem o seu numero de cliente por se tratar de um dado privado.

O amigo e utilizador @Jorge C deverá ter o cuidado de quando citar não divulgar os dados privados indevidamente divulgados na mensagem.

Boa dia amigo @Jose Rodrigues,

Uma boa prática a que recomendou ao citar, que por vezes esquecemos (corrigido).

A alteração do PIN pode ser uma boa prática, em especial se for o original que muitos sabem ou ainda se tiverem desativado o mesmo.

Obrigado

Obrigado a ambos, vamos aguardar pela resposta positiva da NOS, se me consegue anular internamente o filme e creditar o valor gasto dado que ainda não usufrui do filme…

Entretanto tambem enviei mensagem privada para o Forum ontem à noite…

Sugestão de melhoria continua; deveria existir outro factor de dupla verificação aquando da compra/aluguer de um filme no videoclube, por exemplo via sms.

A aguardar feedback da NOS.

Desculpem, por lapso carreguei na “Melhor resposta” como faço para anular?

Não consigo editar a mensagem onde menciono o nº de Cliente, como faço para editar?

Obrigado!

Não consegue editar, já passou o tempo em que era possivel.

Relativamente à melhor resposta a moderação resolve.

Boa tarde, @Cátia_Silva 

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Olá. Alguém sabe como anular a compra de um filme no videoclube?

Não dá para anular

Bom dia, 

Movemos os vossos comentários para o tópico onde o tema já é abordado. Assim, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,