ha uma semana que fico sem televisão durante a noite , o sinal vai-se ! IRRITANTE a falta de seriedade !

Boa tarde ​@bel alma, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Sabemos como é importante ter o serviço de televisão a funcionar sem falhas e lamentamos os inconvenientes causados.

O ​@Guimas deu uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se já tem alguma atualização sobre a dificuldade que reportou.

Aguardamos o seu feedback.

Obrigada

Boa tarde, se da primeira vez foi confirmado problema exterior , o cliente fica sem qualquer actualização do andamento da situação. Isto é inaceitável. As equipas do exterior actuam sobre responsabilidade da NOS, a desculpa que não conseguem informar o cliente não cola. O cliente continua com problemas, pede novamente assistência, ninguém da NOS informa o cliente sobre o andamento da resolução do problema e mais, não sabe ler o que já foi feito, sou só eu que acho isto estranho? 

Quando é visto que a avaria é exterior, há uma equipa para exteriores que resolve. A partida, o serviço ficaria a funcionar, se não fica é porque existe outra tema entre o ponto que arranjaram e a casa do cliente, aii é preciso agendar um técnico individual pra ir ao cliente. É resolução por exclusão de partes. Esse processo repete-se as vezes que forem necessárias até estar resolvido, mas isso é muito pontual, normalmente nunca vão haver 3 problemas em simultaneo a afetar o mesmo cliente. a

um bem haja 

Boa tarde ​@atcrs e ​@Bruno Aleixo.

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos sobre este tema.

Sendo que não possuímos informações sobre o tema em causa, não nos é possível comentar de forma a esclarecer o sucedido.

Reforçamos que a forma mais prática e rápida para despistar dificuldades com o serviço ou ser informado sobre o prazo estimado de resolução de avarias exteriores é executando o diagnóstico online my NOS:

Partilhem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado