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Pedido 2 via cartão SIM


Boa tarde

Tenho um cartão Sim no meu pacote, com o N 91*******, que já tem vários anos, não vindo na altura pre cortado para telemóveis com nanosim,.

teve de ser cortado manualmente para poder caber no telefone.

Agora que a minha mulher mudou de telefone o cartão está a dar problemas porque apresenta folga no encaixe.

Fui a uma loja Nos e foi-me pedido 7,5€ por uma segunda via o que eu não concordo porque não tenho culpa que o cartão na altura não viesse precortado, como agora vem.

se fosse culpa minha como se fosse danificado ou perdido por ex. Concordo com o pagamento.

Este problema foi exposto à provedoria Nos que me informou a expor esta questão por esta via inicialmente.

Nestes casos espero que haja bom senso a resolver o assunto.

obrigado

Joao Santos

 

 


3 Comentários

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @J. Santos,

Agradecemos a sua mensagem. 

Confirmamos ser €7,5 o valor de 2ª via de cartão SIM.

Ainda assim, a titulo excecional, iremos creditar este valor na sua conta.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente NOS.

Obrigado

 Boa tarde já enviei mensagem privada com o meu número de cliente.

obrigado 

 

Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @J. Santos
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos analisar e responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Comentário