Reclamação

Bom dia, venho por esta via demonstrar o meu total desagrado com uma situação que me ocorreu. Alterei o meu serviço, finda que estava a minha fidelização, melhorando-o e pagando mais, até aqui ok! Porém, infelizmente, esqueceram-se de me informar que iria perder os 1.000 no nº fixo para redes móveis, situação importantíssima na minha área de negócio. Ora, apenas me apercebi com a chegada da fatura em que me cobram apx 25 euros de chamadas. Liguei para o apoio e nada a fazer, a única opção é alterar a box para IRIS( mais antiga) e pagar mais 6 euros no total, para beneficiar dos 1.000 minutos. Ou seja vou pagar mais, por menos, mas o que me aborrece é não darem todas as informações! Eu que até hoje nada tinha a apontar, fiquei agora deveras desapontada. A somar a isto, nem sequer á forma de reclamar!!