Fui cliente MEO durante mais de 10 anos, raramente tive problemas e devem-se contar pelos dedos de uma mão as vezes que tive de ligar para o apoio ao cliente. Realidade NOS depois de 6 meses raro é o dia que não tenho problemas e todos os meses tenho de ligar e pagar para resolver problemas (claro que isso convém a NOS, dinheirinho das chamadas!). Ou é a box que quase todos os dias bloqueia, ou fico sem Internet, ou as televisões sem box com a imagem a bloquear constantemente e como se não bastasse nos últimos 3 meses decidiram cobrar pacotes adicionais de Internet móvel não pedidos! No primeiro mês debitaram 3 pacotes adicionais, cerca de 30 euros diziam eles terem sido pedidos por chamadas e depois não conseguiam encontrar os registos das chamadas obviamente! Segundo mês já só tentaram aldrabar-me com 2 pacotes extra de Internet, mais uma vez tive de andar a perder tempo a provar que é erro do sistema! Finalmente em Novembro parece que já só “pedi” 1 pacote extra de net, mas apesar de não haver registo de aquisições nem autorização um senhor da faturação (não sei o nome mas a chamada ficou registada) ligou-me a dizer que tenho de pagar porque é problema meu. A única preocupação desse senhor foi tentar que eu admiti-se que pedi o extra tentando-me fazer passar por burro e desconversando, ou então a NOS devia dar aulas de gramática a esse senhor pelo menos para ele aprender saber diferenciar o passado do condicional. Que venha rápido a plantaforma de cancelamento de contratos para acabar este pesadelo! NOS NUNCA MAIS
Melhor resposta por Ana P.
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