Fiz o upgrade de TV, e optei por uma Samsung QLED Q80.
Fiz a 1º configuração, onde está ligada a BOX por HDMI, e tudo ok.
De repente, a TV está a preto, e quando vou a config diz-me SEM SINAL.
Fiz o teste ao HDMI da TV e está tudo OK.
Tenho UMA, e uma Box Arris ZD4500 penso eu.
Fiz reset da Box, desligo da tomada, etc…. e continua tudo igual.
O que faço?
+2
Eu faria estes passos: meter cabo no hdmi1 da TV e configurar para hdmi1. Tentar o mesmo para o hdmi2. Se não resultar desligar os cabos todos e voltar a ligar, tanto da tv como da box, corrente, hdmi, coaxial e voltar a ligar. se nao resultar palito na parte de trás para reset de fábrica da box. Se não resultar experimentar noutra tv se possivel ou outro cabo hdmi. Caso continue a negro -» 16990 e pedir técnico.
Fiz isso tudo é nada.
Vou agora trocar a box a ver se é disso, mas não me parece.
Deteta HDMI, mas aparece sempre desconhecido, e quando faço a adesão manual, não aparece o aparelho.
estou pouco preocupado, pois apenas tenho mais 5 dias para a devolução, e fico sem perceber se isto é problema da TV ou Box.
Agora com a nova Box já tiro a conclusão.
entretanto, tirei cabo coaxial da Box para a TV, e fix a procura canais por digital, lê aparece zero canais.
Enfim.
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Não adianta trocar a box sem perceber se o sinal está a chegar em boas condições à sua instalação.
Tratando-se de um pacote TV + Net, o router continua a funcionar normalmente?
A box não funciona com está tv. Parece incompatibilidade...
agora não sei se a Samsung tem algum suporte para isto, senão não resta outra alternativa que a devolução da Tv
+6
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Para o podermos ajudar, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente ou número de contribuinte, por favor.
Isto porque, é do nosso conhecimento que a primeira versão da box UMA não é compatível com televisões OLED .Assim, precisamos de realizar a actualização da box.
Ficamos a aguardar.
Muito obrigado.
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Fiz agora o envio da mensagem. Estive ao telefone com suporte da Samsung e dizem eles que isso é problema da BOX.
Estou tramado!
Tenho um problema semelhante com uma Samsung Q85. Queria saber se o problema ficou resolvido e qual foi a solução. Obrigado
+2
Já experimentaste ligar a tv noutra porta hmdi?
Sim, já. Em todas! :)
O mais estranho é que já vi pelo menos mais dois relatos semelhantes que envolvem a UMA box e tv samsung das gamas mais recentes. No entanto ainda não vi nenhuma conversa a ter resolução aqui no forum.
Agora funciona tudo lindamente e logo à noite ou no dia seguinte deixa de dar de novo. Ter que reiniciar a box constantemente não pode ser a solução.
+6
Olá
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Tenho um problema semelhante com uma Samsung Q85. Queria saber se o problema ficou resolvido e qual foi a solução. Obrigado
Boa noite,
passa-se exactamente o mesmo com a minha Q80, uma vez por dia após umas horas com TV desligada e a box UMA ligada (luz azul). Só consigo a ligação desligando a energia da box. Por favor ajudar.
+2
Tenho um problema semelhante com uma Samsung Q85. Queria saber se o problema ficou resolvido e qual foi a solução. Obrigado
Boa noite,
passa-se exactamente o mesmo com a minha Q80, uma vez por dia após umas horas com TV desligada e a box UMA ligada (luz azul). Só consigo a ligação desligando a energia da box. Por favor ajudar.
Acho que a solução é desativar o dhcp na box. Tem que ser o apoio.
Obrigado pela resposta. Vou testar.
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Boa noite
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.
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Obrigado
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Boa noite ajuda para nós pf,porque tem problema mesma com o nosso box,tenho televisão OLED.
+2
Acho que isto já não acontece.
o que acontece? Aparece uma mensagem de erro?
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Boa noite
Por favor, informe a marca e modelo da sua tv e da box.
Obrigado
Já enviei ms privada
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Boa noite não consigo enviar o ms privada
Acho que isto já não acontece.
o que acontece? Aparece uma mensagem de erro?
Nao está o erro, o ms para ajuda actualizar o box para o televisão QLED
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Boa noite
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Boa noite não consigo enviar o ms privada
Lamento só recebo mensagens privadas de seguidores, acho que é informação geral pelo que pode escrever aqui.
Obrigado
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modelo do box ARRIS N°ZD4500ZNO
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Isto porque, é do nosso conhecimento que a primeira versão da box UMA não é compatível com televisões OLED .Assim, precisamos de realizar a actualização da box.
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Boa noite ajuda para nós pf,porque tem problema mesma com o nosso box,tenho televisão OLED.
Boa noite
Por favor, informe a marca e modelo da sua tv e da box.
Obrigado
Boa noite não consigo enviar o ms privada
Lamento só recebo mensagens privadas de seguidores, acho que é informação geral pelo que pode escrever aqui.
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modelo do box ARRIS N°ZD4500ZNO
Esqueceu a marca e modelo da tv.
Obrigado
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