Serviços adicionais

@raulisabel Boa tarde, na fatura estão todos os serviços discriminados, é só consultar.

Nesse caso, deve consultar na sua Área de Cliente na opção Televisão/Serviços Adicionais quais os pack´s que têm activos e que dizem respeito aos €15.00 de Plafond e outro que terá o custo de €5.00, talvez o pack canais extra + NOS Studios. 

Boa tarde,

Já confirmei e não ultrapassou os 15€.

Obrigado

Muito obrigado

@Ana P.  ou @Tiago C.  vou aproveitar este tópico para uma informação.

Renegociei o meu contrato, em que irei passar da Iris para a UMA, neste caso tenho 15€ de plafond e como o pack de canais extra + NOS Studios são gratuitos para a UMA, fico com plafond disponível, gostaria de saber se posso ativar os Telecines, que foi uma das razões para a renegociação, o operador disse-me que mantinha o plafond de 15€ com a renegociação.

Posso estar enganado, mas acho que os plafonds acabaram nos novos pacotes. Ao renegociares, mudas-te o pacote e como tal acabou o plafond.

Eu por exemplo tinha 7,5 com o pacote anterior que tinha, depois ao renegociar acabou o plafond, no entanto tive o cuidado de renegociar o tvcines e ficou incluído no tarifário.

Pode verificar no entanto nas condições contratuais que lhe mandaram quando da renegociação se consta o plafond de 15 euros, senão é reclamar com a provedoria se isso lhe foi prometido.

Eu na altura também reclamei pois algumas condições que me propuseram não foram cumpridas e após reclamação foram implementdas.

Se referiram isso, devem ter-lhe mandado um voucher para ativar, por SMS ou mail. Verifice se recebeu alguma coisa...

Ahh ok, pensava que já estava feita a instalação, sendo assim até é possível que depois ativem logo na hora.

@Mário P. 

Boa noite os Telecines não foram ativados, mas após contacto com operador os mesmo foram ativados. Acontece que foi negociado substituição do Power Router, pelo Giga Router V2, mas instalaram o V1 (cilindro). Não sei se saí prejudicado com esse engano. Gostaria de ser esclarecido o porque dessa alteração do V2 para o V1.

PS: Só agora reparei que os TVCines só estão visiveis na UMA, na IRIS indica que estão codificados.

Os Telecines já estão ativos temporáriamente nas duas Box, vou é aguardar pelo voucher que virá por SMS.

Quanto ao Router dizem que não estão a comercializar o V2, o que é mentira já que o V2 existe. Aguardemos novidades, com a atualização de firmware que o V1 teve pode ter melhorado muita coisa.

Muito desiludido @Mário P.  liguei À operadora a reclamar que instalaram o V1 e não o V2, como referido na negociação, e ela imediatamente colocou-me a ouvir música e dizem que não estão a comercializar o V2, escusam de andar a atirar areia para os olhos dos clientes, não é preciso e ainda por cima retiram os serviços adicionais de 15€ que tinha, e durante a renegociação disseram que não desapareciam. Agora prometerem uma coisa na renegociação e na altura vir uma completamente diferente, podia ter TVCines para sempre e NOs Play, agora tenho só os TVCInes durante um ano e depois fico sem eles e NOS Play nem cheiro. Muito desiludido.

Enviei mensagem para @Fórum 

São as políticas de negociação da NOS. Cada negociação é um tiro no pé, na confiança dos clientes.