Fiz contrato com a NOS em 2 de março de 2021
A BOX nunca funcionou bem: imagem parada ... sem som ... sem mudar de canal ... etc etc
Hoje telefonei 2 vezes para o apoio técnico e aconselharam à troca da box ...numa loja fixa em Lisboa ou em Setubal .... eu é que me tenho de descolar???? Parece insólito??? De que é a culpa ... minha não será... e como fazer para a Resolução do Contrato ???? isto é muito caricato mesmo!!!
Melhor resposta por Pedro Rios
Ver pergunta inicialFiz contrato com a NOS em 2 de março de 2021
A BOX nunca funcionou bem: imagem parada ... sem som ... sem mudar de canal ... etc etc
Hoje telefonei 2 vezes para o apoio técnico e aconselharam à troca da box ...numa loja fixa em Lisboa ou em Setubal .... eu é que me tenho de descolar???? Parece insólito??? De que é a culpa ... minha não será... e como fazer para a Resolução do Contrato ???? isto é muito caricato mesmo!!!
Olá,
A troca ser feita por si é neste momento o mais seguro para si mesmo, no entanto pode sempre agendar uma visita técnica, pode é demorar alguns dias o agendamento.
A troca feita por si é sempre mais rápida, se houver a possibilidade de a fazer em loja.
Cumprimentos
+6
Bem-vindo ao Fórum NOS
Olá
Em alternativa, envie-nos o seu número de cliente para o
Obrigada
Boa tarde
Número de cliente NOS
CXXXXXXXXX
O problema é que o agendamento técnico tem um custo de 40€ …. não acha normal.
Continuam a dizer que tenho que ir a Lisboa….
Peço ajuda sff
+5
Boa tarde
Número de cliente NOS
Cxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
O problema é que o agendamento técnico tem um custo de 40€ …. não acha normal.
Continuam a dizer que tenho que ir a Lisboa….
Peço ajuda sff
Boa tarde, conforme sugerido pela moderadora
+2
Olá
Como sugeriu o
Obrigada
Bom dia,
Há cerca de 10 dias, e apenas nos programas gravados em Arquivo, a imagem está constantemente a parar, aparecem muitos pequenos quadrados coloridos e um som “metálico” quando a imagem tenta recomeçar. Esta situação é menos frequente de manhã cedo. Após o jantar, é praticamente impossível ver TV.
Informo que já desliguei a box da tomada, já reiniciei a mesma e já desliguei e voltei a ligar os cabos da box e da TV.
A que se deve?
Gostaria da vossa colaboração.
Muito obrigada.
Isabel China
+2
Já tentou também fazer uma reposição de valores?
Nunca notou problemas na emissão normal sem ser nas gravações que faz?
+6
Boa tarde
O
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Boa tarde,
Muito obrigado pelos vossos comentários. Na emissão normal nunca surgiram problemas. Os problemas surgem nos programas gravados e só a partir das 20 horas. De manhã cedo (entre as 6 e as 8h da manhã) tudo normal.
Já fiz a reposição dos valores de origem , já desliguei fichas e a própria box da tomada.
Obrigado.
+5
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