Fibra numa rua e na outra ao lado não

Olá, no dia 8 de Março de 2018 fui a uma loja nos para aderir a fibra ao qual a atendente me mostrou o sistema no Google heart com as casas com cobertura, ao qual me mostrou que a minha não tinha, o mais estranho é que na rua ao lado as outras casas têm fibra e o cabo é o mesmo sem qualquer PDO entre uma rua e a outra