Boa noite,
Mesmo após troca ‘recente’ da box (motivo da troca, fazia demasiado barulho), tenho de há quase 1 mês para cá sentido dificuldade em ver televisão, pois a imagem constantemente desaparece ou fica negro o ecrã, falha imenso.
Já desliguei a box da corrente, já retirei o cartão e o problema persiste.
Alguma sugestão de forma a solucionar a questão??
Grato,
Correia
Melhor resposta por Mário P.
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Olá
Pedimos que nos diga qual é a sua box, por favor.
Obrigada
Olá,
Cansada de me deslocar a loja para troca de box’s. Mas se tiver de ser….
Grato
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Olá 
Lamentamos a situação.
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se tem mais alguma televisão em casa com sinal NOS, por favor. Se sim, nota alguma dificuldade na visualização dos canais?
Muito obrigado,
Bom dia,
As outras televisões que temos, mesmo sem box mas com ligação por cabo não tem qualquer problema. Funcionam na perfeição e sem qualquer falha.
Grato
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Olá
Muito obrigado pelo seu feedback.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil
Olá,
Já efectuei a troca da box, mas o problema persistir, as falhas na imagem e por vezes no som.
Infelizmente por questões de pandemia e ter uma pessoa em casa de risco, não podemos receber visita técnica.
Que opções me podem facultar para resolver a questão?
É mto chato estar a pagar um serviço (que não é barato) e não o estar a usufruir nas condições esperadas (sem falhas!).
Grato
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Tudo OK com os cabos, veio tudo fechado em sacos quando me deram na loja.
Qto ao sinal apenas acho estranho porque só acontece na TV em que a box está ligada mesmo colocando a box noutra televisão o problema mantém.
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Tudo OK com os cabos, veio tudo fechado em sacos quando me deram na loja.
Qto ao sinal apenas acho estranho porque só acontece na TV em que a box está ligada mesmo colocando a box noutra televisão o problema mantém.
O problema pode estar no sinal que chega à box, sinal insuficiente provoca esses problemas, o apoio tecnico pode aumentar o sinal, deve ligar ou, se preferir, reporte o problema à moderação do
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Olá
Muito obrigado pela sua mensagem.
Pedimos desculpa na demora na nossa intervenção e na resposta à sua mensagem. Vamos responder o mais rápido possível.
Obrigado
Olá,
Ficarei a aguardar o vosso feedback e solução para esta questão. Pois é muito chato pagar um serviço e ter falhas, mesmo após troca da box.
Agradeço.
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