Boa tarde. Ativei a Eleven sports a 12/02, no qual só me foi descodificado o canal 1 e 2. Nos últimos dias esses canais também me foram retirados. Em suma, estou a pagar uma subscrição para um serviço que não tenho disponível.
Alguém tem o mesmo problema?
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Melhor resposta por Jose Rodrigues18 March 2019, 15:06
Boa tarde. Ativei a Eleven sports a 12/02, no qual só me foi descodificado o canal 1 e 2. Nos últimos dias esses canais também me foram retirados. Em suma, estou a pagar uma subscrição para um serviço que não tenho disponível.
Alguém tem o mesmo problema? Boa noite, em que situação está a ativação nos Serviços adicionais ? veja na Box em Gestão de conta ou na Área de Cliente em Televisão/Serviços adicionais se tem Eleven sports ativado
Boa tarde. Ativei a Eleven sports a 12/02, no qual só me foi descodificado o canal 1 e 2. Nos últimos dias esses canais também me foram retirados. Em suma, estou a pagar uma subscrição para um serviço que não tenho disponível.
Alguém tem o mesmo problema? Boa noite, em que situação está a ativação nos Serviços adicionais ? veja na Box em Gestão de conta ou na Área de Cliente em Televisão/Serviços adicionais se tem Eleven sports ativado
Na área cliente o serviço encontra se ativo desde 12/02.
Na área cliente o serviço encontra se ativo desde 12/02 Nesse caso ligue o 16990 apoio técnico tecla 3 chamada gratuita da rede NOS para que vejam o que se está a passar. Essa situação não é normal. Talvez se desativar e voltar a ativar possa repor o serviço.
[quote=Jose Rodrigues] Na área cliente o serviço encontra se ativo desde 12/02[/quote Nesse caso ligue o 16990 apoio técnico tecla 3 chamada gratuita da rede NOS para que vejam o que se está a passar. Essa situação não é normal. Talvez se desativar e voltar a ativar possa repor o serviço.[/quote]
Já desativei e ativei na área cliente e o problema continua.
Tenho de me deslocar a uma loja nos, uma vez que não sou da rede. Esperava que não fosse caso único e a falha um problema técnico momentâneo. Obrigada pela ajuda.
[quote=António Tomás][quote=Jose Rodrigues]Na área cliente o serviço encontra se ativo desde 12/02[/quote Nesse caso ligue o 16990 apoio técnico tecla 3 chamada gratuita da rede NOS para que vejam o que se está a passar. Essa situação não é normal. Talvez se desativar e voltar a ativar possa repor o serviço.[/quote]
Já desativei e ativei na área cliente e o problema continua.
Tenho de me deslocar a uma loja nos, uma vez que não sou da rede. Esperava que não fosse caso único e a falha um problema técnico momentâneo. Obrigada pela ajuda. Já experimentou reiniciar a BOX ? Desligue da corrente e volte a ligar alguns segundos depois, se não ficar resolvido, faça a reposição dos parâmetros originais.
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