Melhor resposta por Carolina V.
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29 November 2018
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Olá, @Leta , @EDU 77 , @PEDRO82 , @ricardojcm , @asrg e @dxnog .
Agradecemos os vossos alertas e lamentamos a demora na resposta. 😞 Foi, de facto, identificada uma dificuldade que afetou o botão de voz do comando da UMA. No entanto, temos indicação que a mesma já se encontra resolvida. 🙂 De maneira a confirmarmos que a situação está ultrapassada, sugerimos que experimentem desligar e voltar a ligar as vossas boxes da corrente elétrica.
Já conseguem utilizar o botão?
Agradecemos os vossos alertas e lamentamos a demora na resposta. 😞 Foi, de facto, identificada uma dificuldade que afetou o botão de voz do comando da UMA. No entanto, temos indicação que a mesma já se encontra resolvida. 🙂 De maneira a confirmarmos que a situação está ultrapassada, sugerimos que experimentem desligar e voltar a ligar as vossas boxes da corrente elétrica.
Já conseguem utilizar o botão?
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Já testei. Sim já funciona.
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Olá Carolina finalmente conseguiram . Já desliguei a box e a tv 3x e está tudo normalizado . Os meus agradecimentos
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Confirmo que está a funcionar 🙂
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29 November 2018
Agradecemos os vossos alertas e lamentamos a demora na resposta. 😞 Foi, de facto, identificada uma dificuldade que afetou o botão de voz do comando da UMA. No entanto, temos indicação que a mesma já se encontra resolvida. 🙂 De maneira a confirmarmos que a situação está ultrapassada, sugerimos que experimentem desligar e voltar a ligar as vossas boxes da corrente elétrica.
Já conseguem utilizar o botão?
sim, após desligar e ligar da corrente elétrica voltou a funcionar, obrigado.
Boas , o meu comando UMA , na tecla do microfone quando carrego começa a piscar a azul e não acontece nada , ou seja será que o microfone está avariado ? ou é um problema deferente.
Obrigado.
Obrigado.
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Já desligou a box da corrente eléctrica e voltou a ligar? Existiu um problema mas entretanto foi resolvido na passada sexta feira veja a mais em https://forum.nos.pt/ver-televisao-em-casa-5/comando-da-box-9901/index3.html#post47265
Já fiz e o problema continua .
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3 December 2018
Sim eu sei mas não dá.
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Mudou as pilhas?
Há outro facto que me parece importante quando mantenho o botão do microfone pressionado o led azul da box fica apagado e no comando fica a piscar , não aspilhas estão boas pois o comando funciona para outras coisas.
problema resolvido eram as pilhas muito obrigado.
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4 December 2018
Olá, @dezprasduas .
Ainda bem que a situação já está resolvida. 🙂 Agradecemos o feedback. :)
Movemos a sua publicação para este tópico, sobre o mesmo tema, de maneira a garantirmos a organização do Fórum NOS.
Ainda bem que a situação já está resolvida. 🙂 Agradecemos o feedback. :)
Movemos a sua publicação para este tópico, sobre o mesmo tema, de maneira a garantirmos a organização do Fórum NOS.
Possuo uma box UMA 4K e há alguns dias que deixei de ter acesso ao comando por voz dos canais da tb.
Aparece um aviso a informar que está temporariamente indisponível e para continuar a usar na nova app NOS Comando TV.
Assim procedi, instalei no tlm (Samsung S10 +) a aplicação mas não funciona pois insiste para me ligar à mesma rede wifi da box ID: 20002.
Ora, a única rede wifi que possuo é a NOS.
Como devo proceder?
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23 January 2021
Boa tarde
https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/app-nos-comando-tv.aspx
Obrigado.
SIM, já procedo como diz e também desinstalei e voltei a instalar a aplicação, mas continua na mesma dizendo TENTAR NOVAMENTE.
Algo se passa de errado que não sei identificar e, entretanto, é extremamente aborrecido ficar sem o COMANDO DE VOZ, como é sabido…
Para quando a normalização do COMANDO DE VOZ...?
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26 January 2021
Olá
Confirme-nos, por favor, se tem a app Google instalada e com todas as permissões ativas, nas definições.
Obrigada
Boa noite, Inês B
Sim, estâo todas activas.
Obrigado
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29 January 2021
Olá
A situação já está identificada e a ser resolvida.
Contamos ser breves.
Obrigada
Boa noite!
O comando de voz continua sem funcionar e a opção para que sou remetido também não funciona aparecendo erro ID 20002.
Obrigado.
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2 February 2021
Boa noite!
O comando de voz continua sem funcionar e a opção para que sou remetido também não funciona aparecendo erro ID 20002.
Obrigado.
box uma?
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