Box com problemas de gravação

Joao F., eu já perdi conta as vezes que os contactei através de "vários canais" apropriados.

O problema tem a ver com a INCOMPETÊNCIA da vossa parte, no sentido de serem capazes de resolver o problema técnico que afecta a zona e que leva a que a BOX não faça gravações em condições e que até à data ainda não foram capazes de resolver (anexo alguns dos SMS enviados pela NOS).

Para cúmulo, de inicio faziam um crédito de cerca de 20 € mensais, correspondentes a um dos 4 serviços contratados (neste caso a televisão), depois desde Março, resolverem deixar de fazer o credito, mas também não resolveram o problema, sendo que eu deixei de pagar as facturas, neste momento não pago há 6 meses (e assim continuará até que façam o crédito relativo aos meses que estou sem o serviço de gravação da BOX a funcionar). Como já informei os "canais apropriados", caso V. Exas. persistam com esta situação a mesma será resolvida nos meios apropriados, a justiça, para ver se aprendem a tratar os clientes como tal e não como "uma coisa que o único direito que tem é pagar e cumprir as fidelizações", pelos serviços miseráveis que a NOS presta.

Devido a uma avaria na box HD 2.0+DVR que tinha, recebi recentemente uma box nova (mesmo modelo, mas já da NOS). Desde então tenho tido uma série de problemas com as gravações. Em particular, sempre que a box está no canal do programa agendado para gravar, a gravação fica comprometida (escura) ou começa muito antes do tempo especificado. Fiz reset parcial. Continua com o problema. Este tipo de problemas não é novo (gravações comprometidas ou início da gravação desfasado), mas nesta box é sistemático. Devo trocar? É algo que se está a verificar com frequência com outros clientes? obrigado.

Este problema parece ser de software.
Tenho duas box em casa e ambas apresentam o mesmo problema.
Ou seja, mesmo que seleccione gravar serie, apenas ficam agendados os episódios da semana...

@PAULO ALEXANDRE VENTURA eu fui confirmar e consigo ver os episodios desde segunda-feira. já tentaste nvamente? continuas sem conseguir?

Comentar é só chover no molhado. Os casos aqui relatados são exatamente o que se passa com a box instalada cá em casa. As gravações das séries não são feitas. Andam há meses a dar uma data para resolução do problema e nunca cumprem. Uma tristeza de assistência. Curiosamente durante anos a box funcionou em pleno. Porque deixou de funcionar ? Responda quem souber.

Comentar é só chover no molhado. Os casos aqui relatados são exatamente o que se passa com a box instalada cá em casa. As gravações das séries não são feitas. Andam há meses a dar uma data para resolução do problema e nunca cumprem. Uma tristeza de assistência. Curiosamente durante anos a box funcionou em pleno. Porque deixou de funcionar ? Responda quem souber.
A Box funciona, caso contrário não poderia acionar a opção gravar. O facto de as gravações não funcionarem certamente será porque existe uma má configuração do sistema ou uma avaria que inexoravelmente levará à substituição dessa Box por outra. Os equipamentos não são eternos, eternos são os diamantes. Só uma equipa técnica está habilitada a determinar a razão de não gravar e se tem reparação ou tem de ser substituída.

Alem do mais já foram tentadas todas as manobras que os técnicos do 16990 têm no bolso. Nada resultou