Audiodescrição ativada no canal RTP1 HD sem motivo

Os programas do canal RTP1 HD estão a ser emitidos com a audiodescrição ativa (ver prgrama Marchas Populares). Dá para desativar em "idiomas", mas mudando de canal e voltando depois à RTP1 HD o problema retorna.

Dificuldade sentida: box IrisBom dia, e isso faz alguma diferença na visualização do canal ? Estive a ver em SD e em HD e não notei nada.
Faz muita! Tem permanentemente uma voz de uma senhora a descrever o que está a ver no ecrã e a ler as legendas por si.

É de reparar que tive este problema somente na box Iris. Canais sem box obviamente não padecem do mesmo mal, porque dá para gerir essa opção na própria TV.

Os programas do canal RTP1 HD estão a ser emitidos com a audiodescrição ativa (ver prgrama Marchas Populares). Dá para desativar em "idiomas", mas mudando de canal e voltando depois à RTP1 HD o problema retorna.

Dificuldade sentida: box Iris
Tem razão, mas, na minha BOX IRIS, se colocar português elimina a audio descrição. Já mudei de canal fiz varias experiencias e mantêm-se o português. Se na sua Box isto não acontece, é porque algo está desconfigurado. Reponha os parâmetros originais e depois diga qualquer coisa.

@CP001 Boa tarde, tenho verificado com frequência e acontece que no canal 1, após ter desativado a áudio descrição e ativado o português, a situação se mantém inalterada. já no canal 301, o HD, não acontece a mesma coisa, desativo a áudio frequência e fica ativo o português, mas, ao sair e voltar a entrar ele alterou sozinho e voltou a ativar o áudio descrição. Não tenho conhecimentos técnicos para resolver a situação e por ser um canal a que não assisto, o 301, apenas vejo o canal 1, aconselho-o a ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis de uma linha NOS fixa ou móvel e procurar obter uma resposta válida para esse problema, se isso for conseguido, agradeço publicar aqui no Fórum para que outros utilizadores possam tomar conhecimento da solução para o problema, cumprimentos.

Olá @CP001 ,

Para o podermos ajudar, sugerimos que faça uma reposição de valores à sua box, seguindo os passos abaixo, dependendo do seu equipamento, por favor.
Iris

1. Menu
2. Opções
3. Configuração técnica
4. Repor parâmetros originais

UMA

1. Menu
2. Definições
3. Configurações
4. Configurações técnicas
5. Repor parâmetros originais

*Esta reposição vai eliminar: lista de canais favoritos: PIN de bloqueio de canais e configurações da BOX (imagem, som, etc.).

@CP001 ,

Lamentamos o que nos conta, contudo não temos conhecimento que exista essa dificuldade de forma geral.

Assim, sugerimos que entre em contacto connosco.
Saiba como fazê-lo aqui.

Os programas do canal RTP1 HD estão a ser emitidos com a audiodescrição ativa (ver prgrama Marchas Populares). Dá para desativar em "idiomas", mas mudando de canal e voltando depois à RTP1 HD o problema retorna.

Dificuldade sentida: box IrisBoa tarde, esta manhã coloquei essa questão à Rita (moderadora da NOS no facebook) e agora chegou a resposta da Rita; Jose, Estivemos a verificar a situação e foi aberta uma avaria comum a nível geral sobre o assunto do canal não assumir a mudança do idioma. Esperamos que a situação esteja resolvida até 19-06-19 14:59:02. Obrigada, Rita
@CP001 Boa noite, na minha box o canal 301 já não altera de Português para Áudio, mantém o Português. E na sua ? Deve estar resolvido também.