Sem Serviço de Internet Urgente

Olá @COD,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Já Reiniciou a box ? Deve desligar o cabo de alimentação da corrente eletrica, aguadar 10 segundos e voltar a ligar. Experimente se já funciona, se continuar na mesma. retire o Cartão que está inserido na parte lateral esquerda da box e limpe o chip suavemente com um paninho embebido em alcool, insira o Cartão na posição correta e volte a experimentar.

Qual é a box que tem instalada ? Isso acontece em todos os canais ? 

Boa tarde

Continuo sem acesso a net e telefone

@COD Bom dia, experimente Reiniciar o seu Router, desligue o cabo de alimentação directamente da corrente eletrica  e após uma pausa de 10 segundos volte a ligar o cabo. Deixe o Router estabilizar,  a luz deve ficar azul e fixa. Verifique se já tem internet e telefone. Em caso negativo, deve fazer Reset ao Router.